El secreto del éxito de Roku: no parecer moderna
Pocos se han parado a pensar que la principal baza de Roku es saber mantenerse en la sombra. Hace diez años se hablaba de Roku con desprecio: que si fabricaba cacharros baratos para los clientes de Walmart de la América profunda, que si de estilo e innovación no tenía ni rastro. Parecía una sentencia: si tu logo no brilla como el de Apple y tu diseño no reluce como el oro, en Silicon Valley no eres nadie.
Sin embargo, pasaron los años y Roku, sin salir en las portadas de las revistas de moda, conectó por HDMI hasta el último rincón de Estados Unidos y ahora está presente en 100 millones de hogares. ¿Cómo? A contracorriente de la moda y del marketing caro. Mientras sus competidores organizaban carreras para ver quién tenía más procesadores y una caja más llamativa, Roku hacía lo suyo en silencio: dispositivos de streaming sencillos y evidentes. No para Instagram, sino para quienes solo quieren ver lo que les apetece sin tener que elegir entre una nueva tanda de postureo.
Roku no se obsesionó con el diseño icónico ni se perdió en las alturas del hipermarketing; se dedicó metódicamente a resolver las necesidades cotidianas de los consumidores de a pie. La estrategia de «sin estrellas, pero al grano» acabó siendo más potente que cualquier moda: no perseguir el prestigio, sino ofrecer al consumidor de masas algo que funcione y no le saque de quicio.
PEREC.RU
Hace una década, Roku era «cacharrería barata para la América profunda». Hoy es la ganadora silenciosa, pero gigantesca, del mercado estadounidense de dispositivos de streaming. Todo porque la empresa no malgastó dinero ni esfuerzos en el brillo exterior y las campañas en redes sociales, sino que apostó por la sencillez, la funcionalidad y la accesibilidad para el gran público. Mientras sus competidores potenciaban el marketing y perseguían la innovación por el mero hecho de pronunciar la palabra «innovación», Roku iba conquistando, paso a paso, los televisores de gente corriente, dentro y fuera de Walmart.
La moraleja es sencilla: a veces es mejor no destacar y ser un soldado discreto que hace su trabajo. La estrategia silenciosa de Roku nos dice que no hace falta ir a la última para acabar en más hogares: basta con ser útil y no sacar de quicio al consumidor. Para Rusia es un buen ejemplo: a menudo los alardes de las startups ruidosas pierden frente a la fiabilidad sencilla y la atención a las necesidades reales de la gente.
