BMW se mete en un lío con la publicidad de Spider-Man
La semana pasada, los propietarios de BMW en Estados Unidos se encontraron con una sorpresa inesperada: los sistemas multimedia de sus coches empezaron a mostrar ventanas emergentes invitándolos a ver una animación sobre la colaboración de la marca con la nueva película de Spider-Man, «Spider-Man: Brand New Day». Los coches de BMW, por supuesto, aparecían en escenas de este caro éxito de taquilla, pero esta vez la integración publicitaria fue mucho más allá de una aparición pasiva en pantalla. El gigante alemán del automóvil decidió «alegrar» a algunos propietarios con animaciones temáticas y mensajes directamente en el menú del vehículo.
Los propietarios de BMW se apresuraron a expresar su indignación en los foros de internet y calificaron esas notificaciones de anuncios emergentes. A los usuarios les indignó que su coche particular, que debería ser un espacio de comodidad e intimidad, se llenara de repente de publicidad invasiva, como si fuera una aplicación móvil gratuita.
BMW, sin embargo, asegura que no hay nada publicitario en esto. «La función Festive App del sistema de infoentretenimiento de BMW permite a los clientes activar por iniciativa propia animaciones y mensajes temáticos relacionados con distintos acontecimientos mundiales o locales. No es publicidad», sostiene un portavoz oficial de la marca. La empresa subraya que la función solo se muestra con el consentimiento del conductor y únicamente cuando el coche está parado.
Además, las animaciones «arácnidas» solo aparecieron en unos pocos países: los propietarios de BMW en Reino Unido e Irlanda pueden dormir tranquilos; allí no les esperan estas notificaciones.
La postura oficial de BMW ha convencido a poca gente. En las redes sociales, los usuarios no se quejan solo del tema de las arañas, sino también de la «plaga publicitaria» que se extiende a cualquier objeto con conexión a internet. Una frase de un comentarista muy inspirado en Reddit lo expresó con especial claridad: «¡No quiero que mi frigorífico, mi tostadora ni mi coche tengan internet!» Esta tajante formulación refleja el sentir de quienes creen que el coche es el último refugio de tranquilidad, donde uno todavía puede resguardarse un poco del ataque digital de la modernidad.
BMW ya ha pasado por escándalos similares: anteriormente, la marca se planteó cobrar a los propietarios una suscripción para activar funciones ya instaladas en el coche, como la calefacción de los asientos.
En una época en la que los sistemas multimedia de los coches se están convirtiendo en una prolongación del móvil, parece que mucha gente está dispuesta a tolerar algunos extras a cambio de comodidad y entretenimiento. Pero basta con que asome la publicidad o se amenace la intimidad para que toda esta fiesta digital se convierta en una revuelta masiva en internet.
PEREC.RU
BMW ha vuelto a decidir que a sus clientes no solo les gusta conducir, sino también ver vídeos de Spider-Man… directamente en la pantalla del coche. ¿Que para qué? ¿Publicidad? No; oficialmente son animaciones temáticas festivas. Sí, pero a los usuarios no les ha hecho ninguna gracia: les empezaron a bombardear con ventanas de héroes de cine cuando solo querían arrancar el coche sin más recordatorios de que existen los departamentos de marketing. La empresa insiste en que nadie impone nada, que todo es con consentimiento, solo con el coche parado y en un grupo limitado de países. Pero eso no consuela a los clientes: las redes arden y los propietarios de BMW comparan sus coches con frigoríficos y tostadoras conectados a internet. De paso, la marca vuelve a recordar la indignación que provocó su intento de cobrar una suscripción por la calefacción de los asientos, ya instalada en el vehículo. La era digital ha convertido el coche, antes un refugio acogedor, en otro punto de entrada para la felicidad publicitaria. Hoy, un minivídeo; mañana, un sorteo de aspiradoras. Progreso, dicen. Parece que la gente está harta.
