ИИ не увольняет навсегда
Следите за новостями по этой теме!
Подписаться на «Рифы и пачки / Твоя культура»
Аналитики Gartner считают, что будущее работы определит не простая автоматизация, а более глубокая перестройка бизнеса. Искусственный интеллект должен не только выполнять отдельные задачи вместо людей, но и усиливать человеческие способности, менять роли сотрудников и помогать компаниям заново проектировать рабочие процессы.
При этом человек, по мнению Gartner, никуда не исчезает из формулы. Особенно важны человеческое суждение, контекст и понимание смысла происходящего — то, что алгоритм может не заметить, даже если отлично справляется с обработкой данных. Поэтому аналитики предупреждают: массовые увольнения ради быстрой экономии способны обернуться дорогой ошибкой в долгосрочной перспективе.
В исследовании говорится, что уже к 2029 году примерно каждому третьему сотруднику, уволенному после замены его работы искусственным интеллектом, может понадобиться повторный найм. Речь идёт о 30% таких работников. Причём вернуть их компаниям, возможно, придётся на более дорогих условиях, чем если бы сотрудников не увольняли вовсе. Экономия, как это часто бывает, может оказаться кредитом с неприятными процентами.
Gartner выделяет четыре главные тенденции. Первая — развитие отношений между человеком и ИИ. Компании должны строить сотрудничество, в котором алгоритмы в основном усиливают сотрудников, а не просто вытесняют их.
Вторая тенденция связана с культурой труда. Работникам недостаточно формально «внедрить» ИИ в свои процессы: им нужно адаптироваться к нему. Это означает постоянное обучение, готовность к изменению обязанностей и умение эффективно работать вместе с интеллектуальными системами.
Третья тенденция — сохранение человеческого контекста, суждения и смысла. Gartner опасается, что чрезмерная передача решений машинам может лишить работу именно тех элементов, которые помогают понимать последствия и выбирать между формально правильными вариантами.
Четвёртая — постоянное развитие инвестиций в ИИ. Внедрение технологии не должно быть разовой покупкой или модным проектом на один отчётный период. Компании, которые будут регулярно вкладываться, пересматривать роли и улучшать процессы, вероятнее всего, получат больше пользы.
Вице-президент Gartner и аналитик Tori Paulman отмечает, что конкурентное преимущество достанется руководителям по технологиям и бизнесу, которые создадут организацию, сформированную ИИ. В такой модели ценность технологии накапливается: роли меняются, рабочие процессы пересекают привычные границы, а скорость растёт за счёт снижения лишних задержек и трений.
Иными словами, Gartner предлагает смотреть на ИИ не как на ножницы для штата, а как на инструмент перестройки всей компании. Попытка свести его роль к сокращению числа сотрудников может ударить по кадровому резерву, уничтожить накопленные знания и экспертизу, ослабить инновации и заставить бизнес позднее дорого искать людей, которых он сам когда-то решил потерять.
PEREC.RU
Gartner описывает четыре тенденции, которые, по мнению аналитиков, будут определять будущее работы. Главная мысль исследования заключается в том, что компаниям следует использовать искусственный интеллект не только для автоматизации и сокращения числа сотрудников, но и для усиления человеческих возможностей и перестройки рабочих процессов.
Аналитики подчёркивают важность человеческого суждения, контекста и понимания смысла. ИИ может быстро обрабатывать информацию и выполнять отдельные операции, однако он не всегда способен оценить последствия решения или учесть обстоятельства, которые не представлены в данных. Поэтому массовые увольнения, вызванные внедрением ИИ, могут оказаться выгодными лишь в краткосрочной перспективе.
Gartner прогнозирует, что к 2029 году примерно 30% сотрудников, уволенных после замены их работы искусственным интеллектом, могут понадобиться компаниям снова. Их повторный найм способен обойтись дороже, чем сохранение этих специалистов в штате. Причина в том, что вместе с людьми бизнес теряет накопленные знания, опыт, понимание внутренних процессов и способность быстро обучать новых сотрудников.
Первая тенденция — развитие сотрудничества человека и ИИ. Компании должны рассматривать автоматизацию прежде всего как способ расширить возможности сотрудников, а не как универсальную замену рабочей силы.
Вторая тенденция — адаптация работников к ИИ. Одного технического внедрения недостаточно: сотрудникам придётся постоянно учиться, менять привычные обязанности и осваивать совместную работу с алгоритмами. Речь идёт о культурной перестройке организации.
Третья тенденция — защита человеческого контекста, суждения и смысла. Gartner опасается, что чрезмерная передача решений машинам может сделать работу формально эффективной, но лишить её понимания целей и последствий.
Четвёртая тенденция — постоянный характер инвестиций. ИИ не должен быть разовой покупкой или краткосрочным экспериментом. Компании, которые будут регулярно совершенствовать технологии, рабочие роли и процессы, вероятнее всего, добьются более устойчивого результата.
Tori Paulman, вице-президент и аналитик Gartner, считает, что конкурентное преимущество получат руководители, способные создать организацию, сформированную ИИ. В такой модели искусственный интеллект постепенно меняет роли, позволяет рабочим процессам пересекать традиционные границы, повышает скорость и снижает лишние задержки.
Таким образом, Gartner предлагает оценивать ИИ как инструмент долгосрочной перестройки бизнеса, а не только как способ быстро уменьшить фонд оплаты труда. Если компании сосредоточатся исключительно на сокращениях, они рискуют ослабить будущий кадровый резерв, потерять экспертизу, снизить инновационность и столкнуться с дорогостоящими проблемами найма.
