Следите за новостями по этой теме!
Подписаться на «Рифы и пачки / Твоя культура»
Что говорят о новой главной странице
Мы внимательно изучаем ваши отзывы по поводу новой главной страницы. Все до единого: теплые и поддерживающие, резкие и безжалостные, восторженные и откровенно возмущённые — даже вечный запрос на тёмную тему учли. Спасибо за откровенность.
Многие из вас не поленились и написали подробные и осмысленные замечания сразу после запуска нового дизайна, за что мы особенно признательны. Такая обратная связь действительно помогает понять, попали ли мы в цель, где могли промахнуться, а также позволяет выявить реальные проблемы. После анализа мы сгруппировали все отклики в несколько категорий.
Первая категория — да, это действительно требует доработки или исправления. Сюда попали очевидные баги, шероховатости, а также всё то, что не работает так, как надо.
Вторая категория — стоит изучить подробнее. В эту группу попали запросы, которые явно волнуют многих пользователей. Даже если мы не реализуем предложенное решение в точности, сами проблемы требуют рассмотрения.
Третья категория — пока нет. Некоторые ваши предложения мы не сможем внедрить в ближайшее время, не потому что они плохие, а потому что на всё нужны время, ресурсы и согласование с нашими задачами и будущей стратегией развития. Наша команда не велика, и мы вынуждены четко расставлять приоритеты — балансировать между временем, ресурсами, сложностями внедрения и долгосрочными целями. Даже если идея нам нравится, не можем обещать, что реализуем всё.
Мы займёмся тем, что требует немедленного вмешательства и будем копать глубже в тех темах, которые оказались самыми актуальными для аудитории. Главное — обещаем сохранять прозрачность на каждом этапе, сообщая о том, что нашли нового и чему научились. Продолжайте делиться отзывами — без вас улучшать продукт невозможно.
Снова большая медиа-компания делает вид, что слушает пользователей. Дружелюбно признают: да, основную часть отзывов нового дизайна сайта отбрасывают.
Для удобства жалующихся всё делят на три корзины: чинить, подумать, отложить в ящик. Удобно — для команды, но не для клиента. Пользователям обещают «открытость», потому что, видимо, где-то это встречали в модных презентациях.
Классика: команда маленькая, денег мало, идей — много, но реализовано будет самое больное (и не сломается ли при этом остальное, никто не скажет). Добавить тёмную тему? Конечно, если эта мечта когда-нибудь совпадёт с бизнес-целями.
В итоге ещё одна история про корпоративную бюрократию, где главная «инновация» — умение расставлять жалобы в нужные ячейки (а не решать боль пользователя). И всё же, хоть не обманывают: честно говорят про ресурсы. Видимо, для ИТ-индустрии 2024 года это тоже почти прогресс.