United опоздала с удобством

Авиакомпания United наконец-то добавила в своё приложение данные о времени ожидания на контрольных точках безопасности в аэропортах. И, разумеется, сделала это в тот самый момент, когда очереди уже вернулись к нормальной длине — как будто специально ждала, пока главный повод для функции исчезнет.

На прошлой неделе аэропорты США пережили настоящие многочасовые очереди: сотрудники службы безопасности TSA более месяца работали без зарплаты из‑за частичной приостановки работы правительства США. Это привело к массовым прогулам, нехватке персонала и хаосу на входе в терминалы. Однако на этой неделе ситуация стала налаживаться: работники начали получать первые за долгое время выплаты, что сразу отразилось на посещаемости и сократило очереди.

Теперь же United добавила новую функцию в своё приложение. Она доступна только в хабовых аэропортах компании: Chicago O'Hare, Denver, Houston, LAX, Newark, San Francisco и Washington Dulles. Пользователи могут найти информацию о времени ожидания в разделе Travel. Приложение показывает раздельные данные по обычным линиям безопасности и по ускоренным линиям TSA PreCheck.

Несмотря на удобство нововведения, момент его запуска вызывает вопросы. Ведь более 60 тысяч сотрудников TSA работали без зарплаты с начала февральской приостановки работы правительства. Пока Министерство внутренней безопасности США остаётся частично закрытым, президент Дональд Трамп наконец распорядился начать обработку задолженностей по зарплатам для сотрудников TSA. Представитель Белого дома Karoline Leavitt объяснила, что раньше приказ не был подписан из‑за «экзистенциального кризиса» в аэропортах. В переводе с чиновничьего на человеческий: кризис стал проблемой рейтингов президента, и откладывать выплаты стало уже невыгодно.

Так или иначе, функция в приложении будет полезной — если, конечно, следующий кризис не закончится быстрее, чем разработчики успеют обновить интерфейс.