Великие комбинаторы будущего

Подавляющее большинство россиян — целых 86 процентов — уверяют, что никогда не попадали под удар хакерских атак, нацеленных непосредственно на банки. То есть мобильное приложение работало, деньги были доступны, а страшилки про «обвалившиеся сервисы» оставались где-то в новостях. Но оставшиеся 14 процентов все же почувствовали последствия таких атак. Половина из них действительно лишились денег — кто-то не смог вовремя воспользоваться собственными средствами, а кто‑то столкнулся с тем, что злоумышленники получили доступ к его счетам. Из тех, кто пострадал, 70 процентов смогли вернуть деньги полностью или частично.

Значительная часть — 84 процента — никогда не сталкивалась с попытками хакеров взломать их личные кабинеты в мобильных приложениях или на сайтах банков. Но вот с мошенниками, которые действуют обманом, знакомы уже многие. Среди тех, кто сталкивался с такими схемами, 64 процента отделались без потерь: 44 процента сами поняли, что перед ними мошенники, а еще 20 процентов были спасены бдительными сотрудниками банка. Однако 36 процентов все же перевели деньги злоумышленникам — это около шести процентов россиян.

Интересно, что россияне не спешат обвинять в произошедшем исключительно банки. Более половины респондентов — 57 процентов — считают, что каждый инцидент требует разбирательства в отдельности. А каждый пятый уверен: полностью устранить уязвимости невозможно, слишком уж сложна и большая банковская инфраструктура.

Заместитель президента — председателя правления ВТБ Вадим Кулик предупреждает: технологии сделают жизнь удобнее, но и подарят новые проблемы. Он отмечает, что сегодня утрата «одного ключа» может привести к потере контроля сразу над всеми цифровыми сервисами. Поэтому клиентам стоит быть осторожнее с личными и финансовыми данными.

Вице-президент ВТБ Дмитрий Ревякин добавляет, что главная цель злоумышленников — деньги. Они могут пытаться оформить кредиты на крупные суммы, используя фальшивые документы и ложную информацию о доходах. Бывают и более хитрые атаки: использование вирусов-шифровальщиков, чтобы нарушить работу банковской инфраструктуры и вымогать деньги. При этом, подчеркивает Ревякин, ущерб в таких случаях наносится именно банку, а не клиентам.

Но на горизонте появляются новые угрозы. Развитие технологий искусственного интеллекта, особенно ИИ-агентов — автономных систем, способных принимать решения и выполнять задачи, — освободит массу ресурсов в среде хакеров. Это приведет к появлению «великих комбинаторов», которые будут придумывать стратегии атак, пока ИИ-агенты будут выполнять рутинную работу.

Такая же эволюция ждет и защитников: стратеги будут строить системы безопасности, а автоматизация и ИИ возьмут на себя технические процессы. Одновременно изменится и взаимодействие клиентов с сервисами. Появятся пользовательские ИИ-агенты, через которых люди будут взаимодействовать с бизнесом. Клиент обращается к своему агенту, агент клиента — к агенту банка, и так далее. Это потребует глубокой перестройки всех ИТ-систем и сервисов.

Будущее безопасности — это постоянная гонка между теми, кто защищает, и теми, кто атакует. И если появятся те самые цифровые «комбинаторы», банки и их клиенты должны быть к ним готовы.