Копилот без пассажиров

Почти никто из пользователей Microsoft 365 не платит за сервис искусственного интеллекта Copilot, хотя руководитель Microsoft Сатья Наделла уверяет, что продукт стал «настоящей ежедневной привычкой». Это заявление звучит бодро, но цифры показывают куда менее воодушевляющую картину: массовой любви к Copilot пока не наблюдается.

Copilot — это интеллектуальная надстройка над Microsoft 365, которая должна помогать пользователям писать письма, составлять документы, готовить презентации и даже обрабатывать данные. По сути, Microsoft пытается встроить генеративный искусственный интеллект прямо в ежедневный офисный рабочий процесс. Но проблема в том, что большинство компаний и рядовых пользователей не спешат платить за это удовольствие.

Причины довольно приземленные. Во‑первых, дополнительная подписка на Copilot стоит ощутимых денег. Во‑вторых, многие пользователи не уверены, насколько сильно Copilot улучшит их работу. Для большинства привычные инструменты Word, Excel и Outlook по‑прежнему справляются с задачами, а значит, переплачивать пока нет смысла. Даже компании, которые уже включили Copilot в свои тарифы, отмечают, что энтузиазм сотрудников быстро спадает: первые эксперименты сменяются обычной рутиной.

Все это создает интересный контраст с заявлениями Microsoft о том, что Copilot стал неотъемлемой частью повседневной работы. Формально это может быть правдой — продукт действительно интегрирован в экосистему Microsoft 365. Но вот платить за него люди явно не считают «ежедневной привычкой».

Фактически Microsoft находится в положении, когда технологически сервис готов, но рынок не спешит двигаться в ту же сторону. Чтобы Copilot стал действительно массовым продуктом, компании придется либо снижать цену, либо убедительнее доказывать его пользу. Пока этого не видно, а значит, разрыв между заявлениями и реальностью продолжит вызывать вопросы.