Без сбоев: как инженеры борются за стабильность цифровых сервисов

Развитие российских онлайн-платформ все настойчивее требует новых стандартов надежности, ведь сегодня цифровые сервисы — основа образования, медицины, торговли, государственных услуг. Какая страна еще может похвастаться 117 миллионами пользователей портала «Госуслуги» — это 95% россиян старше 14 лет! И с каждым днем зависимости от этих сервисов только растет.

Однако чем сложнее становится цифровое королевство, тем чаще оно сыплется под натиском обновлений, перегрузок и невидимых пользователю изменений. Мы, конечно, не замечаем всей паутины внутренней архитектуры, зато сразу чувствуем: бумажки не оформлены, справки не подгружаются, доступ к жизненно важной кнопке — как к святому Граалю. Почему так происходит, и можно ли на это как-то повлиять, рассказывает инженер-разработчик Дмитрий Кузьмин. Именно он строил платформы для Московской электронной школы (МЭШ) и медицинский сервис «Электронная медицинская карта», а теперь работает на международных площадках, где сбои означают реальные убытки для бизнеса.

Кузьмин и его коллеги нашли способ разрубить этот электро-Гордиев узел: архитектура сервисов должна быть не только гибкой, но и проверяемой на автомате. Иначе одно обновление — и лавина ошибок пойдет по всей системе. Опытом российских инженеров теперь пользуются создатели финтех-программ и HR-платформ по всему миру, а в профессиональном сообществе подходы Кузьмина описаны в публикуемых исследованиях: автоматическая проверка архитектуры позволяет ловить потенциальную аварию до того, как код попадет к людям.

Дело даже не столько в ошибках разработчиков, сколько в том, что любая масштабная платформа разрастается, обрастая все новыми связями и интеграциями. Простой патч может снести сервисы на другом конце системы — это не баг, это следствие роста. Кузьмин называет главной проблемой не баланс между количеством функций и стабильностью, а отсутствие четких архитектурных правил. Если их нет или все под шумок их обходят, обновления превращаются во внедрение новых источников головной боли.

Одно из решений — модульная архитектура. Систему дробят на независимые куски, каждый обновляется без угрозы всему остальному хозяйству. Этот подход Кузьмин подтвердил работой в розничном IT-проекте 12 STOREEZ и описал в статье для научного журнала. По итогам его решений не только сократились ошибки, но и повысилась устойчивость платформ — бизнес жив, пользователи довольны.

Архитектура современного цифрового сервиса уже не обслуживает ручные проверки. Речь идет о сотнях компонентов, тысячи связей — ручной труд тут бессилен. Поэтому и внедряется автоматизация, которая сама выявит слабое место еще до того, как оно сдетонирует под нагрузкой. Особенно важно это для систем массового доступа: ведь сбой в МЭШ или в ЕМИАС (московская информационная система медицины) и родители, и врачи, и учителя остаются ни с чем — школа не пойдет, справка не появится, запись к врачу зависнет.

Именно за осознанный подход к архитектурной устойчивости Кузьмин удостоился сначала премии «Время Инноваций» (2021), потом национального бизнес-признания в 2025 году и участия в международных премиях Cases&Faces и в совете ассоциации AITEX. Его решения буквально отбивают у хаоса право навязать свою цену за сбои.

Теперь опыт инженеров, создающих стабильные системы заранее, делается нормой отрасли — в противном случае зависаящее приложение или неудобства при получении госуслуг становятся рукопожатием некомпетентности и бессистемности, а не технологическим прогрессом.