Microsoft Copilot: Три года ошибок

Microsoft Copilot — искусственный интеллект, который должен был стать гордостью Windows 11 и всей экосистемы Microsoft, а на деле стал предметом массового раздражения. Почти три года спустя после запуска, уже ясно: эксперимент не удался. Copilot встроили куда только можно — в Word, Outlook, браузер Edge, офисный 365 и даже в проводник Windows (File Explorer). Доходило до того, что пользователям пришлось вручную удалять назойливый ИИ, который не пропадал даже при отключении его функций в настройках.

Нельзя сказать, что Copilot навеки запятнал репутацию Microsoft, но спорным этот помощник оказался даже среди поклонников технологий. Некоторые по привычке пользуются Copilot ежедневно — видимо, помимо сотрудников самой компании и инвесторов, неистово верящих в светлое будущее AI. Однако, вопреки мечтам Microsoft о завоевании рынка, Copilot не стал народным любимцем. Даже любители ИИ предпочитают конкурентный ChatGPT, а недавно руководитель по искусственному интеллекту компании, Мустафа Сулейман, признал: аналог от Google — Gemini AI — в ряде задач Copilot превосходит.

Помогает ли ситуациям то, что Copilot жестко привязан к продуктам самого Microsoft? Вряд ли. Meta недавно выдавила со своих платформ сторонние AI-инструменты, а Microsoft уже строит планы доставить Copilot даже в телевизоры LG. Windows же погрязла в технических проблемах и все больше раздражает пользователей.

Даже бывшие сотрудники критикуют некогда лучший продукт компании. Почему люди остаются на старой Windows 10, а новую версию игнорируют? Причин несколько: требования к «железу» (TPM 2.0) не дают обновиться, но главное — навязчивый и перегруженный Windows 11, что стал местом тестов для бесконечных AI-прибамбасов.

Чистый Windows 11 после установки напоминает склад ненужных программ и рекламы Microsoft. Отсюда и успех альтернативы — Tiny11: облегчённой, лишённой ИИ и подозрительных функций версии системы (правда, официально Microsoft её не поддерживает, что может стать проблемой с безопасностью).

Цифры иллюстрируют провал. Windows 11 пользуется примерно 700 млн человек по всему миру — чуть больше половины от всех пользователей Windows. Windows 10 — около 650 млн. Copilot регулярно используют лишь 33 млн человек (данные на ноябрь 2025), а недавно эта цифра упала до 20 млн в неделю. Для сравнения, ChatGPT на слуху у сотен миллионов каждую неделю. Получается, даже если принять высокую планку, доля Copilot — всего 2,5% пользователей Windows 10 и 11.

И что же? Copilot все глубже внедряют в Windows 11, несмотря на статус массового раздражителя. Вместо того чтобы исправлять постоянные баги, Microsoft увлечённо запихивает ИИ во все уголки системы, не озаботившись качеством или удобством пользователей. Реклама появляется прямо в операционной системе — такого не делают даже конкуренты из Apple!

Поэтому главный вопрос к Microsoft: зачем продолжать? Зачем терять доверие из-за пары процентов активных пользователей, когда рынок уже оккупировал ChatGPT, а впервые со времён Windows XP пользователи массово выбирают альтернативные варианты? С учётом дороговизны комплектующих стоит ли раздувать ОС — теперь ещё и за счёт AI?