Сага о SIM Trump Mobile: Пропажа века или маркетинговый пузырь?
Следите за новостями по этой теме!
Подписаться на «Рифы и пачки / Твоя культура»
Заказал SIM-карту Trump Mobile две недели назад — и до сих пор жду. Казалось бы, что тут такого: платишь деньги, получаешь товар. Но реальность снова удивила. Уж сколько раз я говорил, что у человечества талант делать элементарные вещи максимально сложными.
Пока весь мир шутит про телефон Дональда Трампа, я решил проверить на себе: работает ли эта пресловутая Trump Mobile? Заказать SIM-карту оказалось не менее захватывающим, чем шпионская операция. Просто доверять свои банковские данные организации с фамилией Трампа — уровень доверия примерно как к письму «вы выиграли миллиард» от нигерийского принца. Потому для оплаты я использовал виртуальную карту из банка — мало ли что.
Потратив свои честно заработанные виртуальные деньги, я получил ответ от службы поддержки: "Спасибо за заказ физической SIM-карты, мы отправим её на следующий рабочий день через USPS первым классом, трек-номер не предусмотрен...". Всё, что осталось — ждать. Уже две недели я угощаюсь ожиданием и попкорном.
Похоже, Trump Mobile — это не про мобильную связь, а про длину ожидания. Каждый раз, когда тянется что-то простое, на этот сериал хочется смотреть в замедленной съёмке. А телефон Трампа… Может, это мираж, созданный гениальными маркетологами для поддержания интриги? Пока что новые эпизоды выходят с той же скоростью, что и обещанные SIM-карты.
PEREC.RU
Сим-карта Trump Mobile превратилась в иллюзию — две недели ожидания, а результата нет. Забавно, что процесс заказа больше похож на шпионскую игру: покупатель проявил недоверие к финансовой части, выбрал виртуальную карту (и кто бы ему это вменял в вину, сами бы так сделали). Ответ поддержки — отдельное искусство коммуникации: никакого трек-номера не будет, зато просьба терпеть и ожидать. Чтение подобных историй вызывает ощущение культурного столкновения технологий и реальности: великое американское «обещали — сделаем» снова продаётся как инновация.
Трамп, мобильные услуги, виртуальные деньги — отличная смесь для выведения на сцену новейших маркетинговых фокусов. Почему-то никто не вдаётся в детали, почему сервис ведёт себя так подозрительно, зато вовсю транслируется легкая истерика ожидания и отсутствие логистики. Вопросы остаются: есть ли телефон Трампа, существует ли SIM-карта, или перед нами вечный стартап-мираж на экспорт? Очевидная параллель с любимой культурой забвения обязательств: американцы умеют продавать «продукт ожидания» без результата, а российская публика (иронично, конечно) способна это только наблюдать и усмехаться. Американское чудо случилось незаметно.
