Как отменить подписку и вернуть деньги с NordVPN

NordVPN — известный сервис для доступа к заблокированным сайтам и защиты данных в интернете. Он славится быстротой работы и наличием разных специализированных серверов. Но даже лучшие VPN не идеальны: у NordVPN, к примеру, приложения могут раздражать. Если решили расстаться с этой платформой — вот пошаговая инструкция, как расторгнуть подписку и вернуть деньги.

Если не хотите терять доступ сразу (например, выбираете замену), просто отключите автопродление: после окончания оплаченного периода ваша подписка сама закончится. Автопродление легко включить обратно, если вдруг передумаете.

1. Зайдите на сайт my.nordaccount.com, введите свои данные — откроется раздел с вашим профилем.
2. В меню слева выберите «Billing» — раздел о платежах.
3. Найдите свою подписку, увидите надпись «Auto-renewal: ON» — жмите «Cancel» рядом.
4. Появится предупреждение. Жмите «Cancel auto-renewal» — всё, подписка больше не продлевается.
5. Для возобновления автопродления вернитесь в этот же раздел и включите функцию обратно.

Если платили через Google Play или App Store, отменять подписку придётся в приложении магазина.

• На Android: войдите в Google Play, откройте меню профиля → «Payments & subscriptions» → «Subscriptions». Найдите NordVPN и жмите «Cancel».
• На iOS: зайдите в настройки телефона → откройте профайл → «Subscription», найдите NordVPN — отмените подписку.
  Возврат денег за покупку через Apple оформляется не у NordVPN, а через поддержку Apple.

Если захотели разорвать любые отношения с Nord вообще, можно удалить аккаунт. Но учтите: тогда потеряете доступ ко всем сервисам Nord, включая NordPass (менеджер паролей) и NordLocker (файловое хранилище). Для удаления:

1. Войдите в свой аккаунт Nord через сайт.
2. Вверху нажмите на email, выберите «Account settings» (настройки аккаунта).
3. В самом низу страницы будет кнопка «Delete account» — жмите на неё.
4. Подтвердите действие — на email придет код, введите его, следуйте указаниям на экране.

У NordVPN есть стандартная гарантия: если с момента покупки подписки прошло не больше 30 дней — ждите полный возврат средств. Для этого надо сначала отключить автопродление, а затем обратиться в поддержку.

Контакты поддержки — через центр помощи на сайте. К форме чата или письма добираться немного муторно: спускайтесь на страницы справки и ищите секцию «Still having issues?». Там можно начать чат или отправить письмо. Опишите ситуацию, не заканчивайте общение, пока не получите подтверждение возврата. Деньги возвращаются до 10 рабочих дней.

Наконец, если ищете замену, автор этой инструкции (в оригинале) советует взять на заметку Proton VPN, Surfshark и ExpressVPN — мол, хороший выбор для тех, кому NordVPN уже не мил.