Pocket Casts: Реклама для купивших пожизненную подписку
Следите за новостями по этой теме!
Подписаться на «Рифы и пачки / Твоя культура»
Pocket Casts, одно из самых популярных приложений для прослушивания подкастов, оказалось в центре негодования пользователей из-за неожиданного появления рекламы у людей, которые когда-то специально заплатили за "чистое" приложение. С начала сентября на форумах поддержки и в тематических сообществах стали появляться сообщения: у некоторых старых пользователей Pocket Casts внезапно начали отображаться рекламные баннеры. Как утверждает генеральный директор Automattic (компании-владельца Pocket Casts) Мэтт Малленвег, это якобы просто баг, и команда уже работает над его устранением.
Pocket Casts начинало свой путь в 2010 году как приложение, за которое взималась единовременная плата до $10 — плати и пользуйся. Позже сервис перешёл на модель с подпиской, а в 2019 году приложение и вовсе стало бесплатным. Возмущённым пользователям, которые ранее купили веб-версию или приложение для компьютера, предоставили пожизненный доступ к премиальной версии Pocket Casts Plus, где рекламы не было вообще.
В 2021 году приложением завладела крупная IT-компания Automattic (владеет популярной платформой WordPress), а в августе 2024 года "вечные" подписки переименовали в "Pocket Casts Champion" — якобы без изменения условий, о чём говорится на странице поддержки. Там не указано ни слова о появлении рекламы. Тем не менее, некоторые пользователи с пожизненной подпиской сейчас видят рекламу и получают приглашение оплатить $40 в год за "Plus", чтобы избавиться от неё.
"Я просто хочу убрать рекламу — остальные функции Plus мне не нужны," — пишет один из пользователей на форуме. "Такое ощущение, что вы намеренно ухудшаете базовую версию приложения, чтобы заставить нас платить за подписку." Представитель Pocket Casts заявил там же: убрать баннеры возможно только оформив платную подписку, а появилась реклама "для поддержки дальнейшей работы и развития приложения." Но это утверждение противоречит словам самого Малленвега, который на платформе Hacker News заверил: реклама для старых плативших пользователей — ошибка, и её скоро уберут.
"Любой, кто когда-либо платил за Pocket Casts, даже до того, как Automattic приобрела компанию, не должен видеть рекламы," — заметил он. И хотя сам Малленвег признаёт: идея пожизненных покупок ему не близка, старых пользователей "чтят" специальными аккаунтами Champions — это максимальный доступ ко всем платным функциям вечно, пока сервис работает. Таких "вечных" клиентов, по словам Малленвега, всего несколько тысяч. "Проще преподнести это как подарок, чем силой переводить людей в новую модель бизнеса," — добавил он.
PEREC.RU
Pocket Casts опять полез в карман к своим преданным клиентам. Те, кто купил когда-то приложение, чтобы не видеть рекламы — теперь лопают эту рекламу ложками. Всё это красиво закрашено в баг: мол, случайно внедрили рекламу, никто не виноват. Проблема возникает только у избранных, чьё число известно только владельцам — паре тысяч "Champion" аккаунтов. Страница поддержки как в Библии: ни слова о переменах, только туман об очередном ребрендинге.
Однако сами сотрудники Pocket Casts бодро говорят: хочешь избавиться от промо — плати опять, теперь уже $40 ежегодно. Вот вам и "бессрочная подписка". Точно по примеру всех современных корпораций, которые превращают временные поблажки в обязательные платежи. Малленвег рассказывает сказки про уважение к вкладчикам, а сам цинично подчёркивает — в "вечные" покупки он не верит, но уж если пришло наследство, прийдётся отдраить его до последней капли.
Вместо чёткого признания — мутные объяснения, баги вместо политики, а лояльных клиентов превращают в статистов для будущей монетизации. Приятно знать, что даже в мире подкастов реклама сильнее любой лояльности. Вечный продукт закончился, пожизненная ценность растворилась в баннерной стыдливости. Саркастическая мораль: если корпорация что-то обещает на всю жизнь — готовьтесь оплачивать её каждый год заново.
