Следите за новостями по этой теме!
Подписаться на «Рифы и пачки / Твоя культура»
На этой неделе компания Meta, известная прежде всего как владелец Facebook, столкнулась с по-настоящему неловкой ситуацией: во время презентации своих новых смарт-очков Ray-Ban произошли крупные технические сбои прямо на глазах у публики. Главный технический директор Meta, Эндрю Босворт (Andrew Bosworth), попытался объяснить причины произошедшего во время прямого эфира в Instagram. Он рассказал о двух ключевых неудачах: в одном случае влиятельный блогер попросил встроенного голосового помощника подсказать рецепт, а в другом — сам Марк Цукерберг (Mark Zuckerberg) пытался принять звонок через WhatsApp прямо через умные очки. Но техника подвела обоих.
По словам Босворта, с голосовым помощником вышла комичная история — когда шеф-повар произнёс команду "эй, Meta, запусти Live AI", эта фраза активировала функцию на каждом устройстве Ray-Ban в зале, так что можно сказать, что сотрудники сами себе устроили цифровую атаку типа DDoS (когда сервис намеренно перегружают запросами для вывода из строя). Это никак не было связано с Wi-Fi, как утверждал сам Цукерберг на сцене: дело было в ошибочной настройке серверов.
Второй конфуз, с видеозвонком, оказался ещё интереснее: тут столкнулись с "невиданным ранее багом" — очки ушли в сон в тот самый момент, когда пришло оповещение о звонке в WhatsApp. Глупый технический случай, который, по заверениям Босворта, уже исправлен. Но его появление на таком публичном событии он назвал "хуже не придумать".
Тем не менее, стоит отдать Meta должное — они всё же рискнули показать новый продукт вживую, в отличии от бесконечных промо-роликов и размытых обещаний, которыми сейчас славятся многие технологические гиганты (от Apple до Google). На том же мероприятии состоялось интервью с режиссёром Джеймсом Кэмероном (James Cameron) и странный эпизод с музыкантом Diplo, который эффектно убежал вдаль. Вечер выдался запоминающимся, но не совсем по плану.
И снова демо провалилось — условно невиновная Meta попыталась выйти на сцену с громкими заявлениями о будущем, а в итоге показала, почему "живое" всегда опаснее записи. Каждый, кто работал на технопроектах, давно знает: если существует вероятность фиаско, оно обязательно случится на самом большом экране, в прямом эфире, при полном зале журналистов. Ещё веселее становится от подробностей. Примитивный баг вроде одновременного пробуждения всех устройств из-за общей фразы — классика жанра, показатель, насколько мало заложено в тестирование под реальные условия.
Изворотливое заявление про Wi-Fi от Zuck’a — старый проверенный способ свалить вину на абстрактную инфраструктуру. Удачно не прокатило: Босворт разложил по полочкам, кто, куда и зачем отгрузил весь трафик — самим же и прилетело. Видео-звонок, "невиданный баг" — не греет, даже если быстро исправлено.
Вишенка на торте: признание ошибки воспринимается уже как доблесть — потому что коллеги мэтров Meta давно приучили к PR-игре, где баги навсегда скрываются за монтажом. На фоне этого странное театрализованное шоу с Джеймсом Кэмероном и вечеринка с Diplo — будто полотно репрезентации эры неловкого цифрового взросления. Вечер, за который индустрия ещё не раз вспомнит и пошутит в кулуарах.