FTC и Ticketmaster: схватка за притворную честность
Следите за новостями по этой теме!
Подписаться на «Рифы и пачки / Твоя культура»
Федеральная торговая комиссия США (FTC) и семь штатов подали в суд на владельца Ticketmaster — компанию Live Nation. Им выдвинуты обвинения в том, что Ticketmaster сознательно позволяла перекупщикам массово скупать билеты и перепродавать их уже по значительно завышенным ценам — причём на собственной же платформе для вторичного рынка билетов.
По версии FTC, руководство Ticketmaster знало, что брокеры легко обходят их меры безопасности и закупают огромные партии билетов, чтобы потом накрутить цену. Компания получала прибыль трижды: беря комиссию при первоначальной продаже, а затем — беря комиссию и с покупателя, и с продавца на вторичном рынке. По данным ведомства, только с 2019 по 2024 год на комиссиях Ticketmaster заработала 16,4 миллиарда долларов.
FTC раскрыла внутреннюю переписку Live Nation, из которой следует: всего пять перекупщиков приобрели 246 407 билетов на 2 594 мероприятия. Более того, по данным комиссии, Ticketmaster призналась в письме своим сотрудникам, что «намеренно закрывает глаза на такую практику».
Ticketmaster также предоставляла перекупщикам техническую поддержку через приложение TradeDesk — специальную платформу для контроля и управления билетами, купленными с разных аккаунтов.
Компания отказывалась внедрять стороннюю верификацию личности, которая могла бы предотвратить скупку билетов в промышленных масштабах. Внутри Ticketmaster это объясняли просто: такие меры были бы «слишком эффективны». Кроме того, компания признавалась в обмане с ценами — конечная стоимость показывалась не сразу, чтобы не отпугивать покупателей.
FTC обвинила Live Nation в нарушении сразу двух законов США: Закона о недобросовестных практиках (FTC Act) и Закона о боте-билетах (BOTS Act — принят в конце президентства Обамы в 2016 году и запрещает скупку билетов с помощью специального ПО). В начале 2024 года Дональд Трамп подписал указ, ужесточающий применение закона о ботах.
Иск подан в федеральный суд округа Центральная Калифорния. Вместе с FTC в разбирательстве участвуют власти штатов Вирджиния, Юта, Флорида, Теннесси, Небраска, Иллинойс и Колорадо.
PEREC.RU
Классическая история корпоративной жадности, обёрнутая в обёртку заботы о пользователях. Ticketmaster — монополист билетов — много лет умело превращал массовое недовольство в схемы генерирования сверхприбылей.
Вместо того чтобы защищать зрителей, компания создавала условия, при которых перекупщики становились её главными партнёрами. Внутренними письмами признавали: проще закрыть глаза на поток махинаций, чем тратить деньги на честность. Мол, эффекта «слишком много» — невыгодно. Если клиент возмутится, всегда можно сослаться на заботу о простоте покупки.
Тактика: раздуть собственный рынок – продать билеты перекупам, потом выкупить у себя же, накрутить цену. Заработать трижды на комиссии – вот кого по-настоящему любит Ticketmaster. Техподдержка для жадных — через специальное ПО. Закон, запрещающий ботов, тоже игнорируют. Ирония судьбы: закон перед уходом подписал Обама, Трамп лишь напомнил, что играть под столом нельзя.
На фоне этих комбинаций власти наконец очнулись — подали коллективный иск. Впереди скандал. Будет суд, который, вероятно, закончится очередным штрафом, а не реальными переменами — но, может быть, однажды кто-то из тысячных залов аплодисментов задумается, для кого же на самом деле продают билеты.
