Sonos: когда обновления обернулись крахом

Фиаско с приложением Sonos: как великая аудиобренд чуть не погубил свою репутацию. В мае 2024 года Sonos выпустил полностью переработанное и обновленное мобильное приложение для Android и iOS. Новое программное обеспечение должно было улучшить производительность, сделать приложение более настраиваемым и позволить добавлять новые функции в будущем. Однако клиенты сразу начали жаловаться на безчисленные ошибки, ухудшение производительности системы динамиков Sonos и отсутствие некоторых функций. Споры фактически потопили репутацию Sonos у многих клиентов. В последующие месяцы Sonos пытался вернуть их доверие, решить проблемы с переработанным приложением и вернуть отсутствующие функции. Компания всё еще не смогла до конца оправиться от своей колоссальной ошибки. 13 января 2025 года Sonos объявил, что генеральный директор Патрик Спенс уйдет в отставку после того, как ему не удалось исправить ситуацию.