Масштабный сбой вывел ChatGPT из строя, но проблему удалось устранить

ChatGPT, популярный искусственный интеллект от OpenAI, столкнулся с глобальным сбоем, в результате которого у пользователей по всему миру возникли проблемы с отображением ответов. Проблемы начались утром 3 сентября 2025 года, примерно в 11 утра по московскому времени. Пользователи жаловались, что сервис перестал отвечать либо исчезла история их переписки. В основном это подтверждалось на сайте Downdetector, где отмечался резкий всплеск жалоб — это часто указывает на серьезные нарушения в работе серверов.

Сам OpenAI признал неполадки: компания отчиталась, что ChatGPT "не отображает ответы" и ведет расследование. На момент пика сбоев были затронуты 23 компонента системы. Многие отмечали, что ChatGPT не работал на любых устройствах — от настольных компьютеров до смартфонов. Некоторые пользователи сообщили, что вся история их переписки с ChatGPT исчезла, включая чаты и проекты, созданные в любых версиях — даже в новых, и так называемых Legacy-моделях. Проблемы наблюдались не только в Европе и Великобритании: отдельные пользователи из Индии и других стран тоже жаловались на полную недоступность сервиса.

Интересно, что у части пользователей с платными аккаунтами ChatGPT Plus на Mac или iPhone всё работало стабильно. Однако для других сервис оставался недоступен даже после выхода и повторного входа в систему и на разных устройствах. До случившегося сбоя люди обсуждали, что ChatGPT стал проявлять "чрезмерную заботу" о безопасности пользователей — он активно отвечал даже на обычные вопросы с предупреждениями о ментальном здоровье. Некоторые полагают, что это могло стать предвестником главной проблемы.

OpenAI оперативно сообщила, что определила "корень проблемы" и работает над устранением сбоя. В отдельных случаях помогала простая перезагрузка браузера или приложения. Несмотря на заверения OpenAI о 99,36% времени стабильной работы, жалоб было достаточно много: пользователи сообщали, что их сообщения в некоторых случаях пропадали на одном устройстве, а на другом оставались.

Последний крупный сбой ChatGPT длился более 10 часов, но в этот раз компания уже после полутора часов инцидента заявила, что ситуация локализована и системы постепенно возвращаются к работе. По состоянию на середину дня сервис работал для большинства пользователей, а сообщения о сбоях на популярных форумах и сервисах мониторинга стали редкостью. OpenAI продолжает следить за состоянием системы и рекомендует тем, кто сталкивается с проблемами, обновлять приложения или страницы. На данный момент сервис работает в штатном режиме.