Исповедь Питера Мура: как $1,15 млрд спасли Xbox 360

Бывший руководитель Xbox Питер Мур рассказал, что решение потратить свыше миллиарда долларов на ремонт неисправных Xbox 360 стало ключевым моментом для компании Microsoft. В интервью изданию The Game Business Мур поделился, что Microsoft оказалась в затруднительном положении из-за массового сбоя, прозванного «красным кольцом смерти». Эта проблема приводила к поломке десятков тысяч консолей, и долгое время инженеры не могли понять, что именно вызывает сбои — перегрев, неправильное расположение вентиляторов или конструктивный брак.

Мур вспоминает, как команда обсуждала даже абсурдные методы вроде оборачивания приставки полотенцем, что якобы должно было временно устранить неисправность за счёт дополнительного нагрева. По словам Мура, стрессовая ситуация вынудила компанию принять беспрецедентное решение: направить 1,15 млрд долларов на массовый ремонт и замену бракованных устройств. По его мнению, если бы этого не произошло, бренд Xbox мог бы исчезнуть навсегда.

Мур утверждает, что такие расходы были оправданы ради сохранения имиджа и доверия игроков. Microsoft, вложившая огромные средства в продвижение и развитие Xbox, не могла позволить себе потерять весь наработанный вес на рынке. Для Мура это был «момент истины», на котором строилось дальнейшее будущее всего бренда и самой игровой индустрии.

Он считает, что если бы Xbox ушёл с рынка, пострадали бы все: «Когда поднимается прилив, поднимаются все лодки. Появление Microsoft на рынке вызвало подъём для всей индустрии — компании вложили миллиарды в маркетинг, рекламу и разработки. Без участия Microsoft индустрия не была бы такой, какой мы её знаем».

Однако сегодня ситуация меняется не в лучшую сторону: Microsoft недавно сократила около 9 тысяч сотрудников в игровом подразделении и отменила ряд заметных проектов, среди которых перезапуск Perfect Dark, фантастическая Everwild и неназванная MMO от разработчиков The Elder Scrolls Online.