Дорогой телефон: Место преступления – маркетплейс

В последние годы покупатели начали подозревать: маркетплейсы могут завышать цены для владельцев дорогих смартфонов. Согласно утверждению Алексея Молодых, гендиректора и сооснователя Международной ассоциации развития маркетплейсов и предпринимателей (МАРМП), разница составляет от пары сотен до нескольких тысяч рублей. Так что, если вы хотите сэкономить, лучше совершать покупки с дешевых гаджетов — старый добрый Android тут оказывается полезнее золотого iPhone.

Почему так происходит? Молодых объясняет: алгоритмы маркетплейсов занесли владельцев дорогих устройств (например, айфонов) в категорию более «состоятельных» граждан. Поэтому система предлагает им более высокие цены. И это только верхушка айсберга — продавцы знают, из какого региона вы заходите, могут анализировать ваши покупки, учитывать демографию. Цены могут различаться и по региону: для жителей столиц одни условия, для периферии — другие.

Не все маркетплейсы поддерживают такие фокусы: есть площадки, где цена едина для всех. Это делается во избежание неприятностей — скандалов и судов. Молодых подчёркивает: прозрачность важна, покупатели должны знать, почему именно так формируется цена. Динамическое ценообразование (меняется в зависимости от спроса, предложения и иных факторов) не всегда работает честно: бывали случаи искусственного завышения для «любимых» постоянных клиентов. Компания рискует потерять доверие и в итоге нарваться на судебные споры.

Профессор кафедры бизнес-информатики Финансового университета при Правительстве РФ Борис Славин поясняет: провайдеры знают, с какого устройства вы заходите, и охотно делятся этими данными с маркетплейсами — за деньги. В основном это используется для настройки рекламы, но кое-где — для формирования «индивидуальных» цен. В интернете действует масса сервисов, которые собирают о пользователях всевозможную информацию: как часто заходите на сайт, что покупаете, ищете ли альтернативы или покупаете всё подряд. Полученные данные продают компаниям для создания персональных предложений.

Цена товара также зависит от времени и региона. В отдалённых регионах или во время праздников она вырастает. Чтобы проверить, не накрутили ли вам цену, Славин советует смотреть цены с другого устройства или аккаунта и сравнивать с аналогами на других торговых площадках.