La IA contrata, pero no salva

Durante años, el temor a que la inteligencia artificial (IA) dejara a la gente sin trabajo de la noche a la mañana ocupó las portadas. Pero las empresas británicas dibujan por ahora un panorama menos apocalíptico: según el informe Lloyds Business Barometer, el 54 % de las compañías del Reino Unido afirma que la IA ya ha creado nuevos puestos de trabajo dentro de sus organizaciones.

Cada vez más empresas consideran que implantar la IA no es un juguete de moda, sino parte de su estrategia para competir, desarrollar a sus empleados y crecer a largo plazo. El 58 % de las compañías prevé aumentar en los próximos 12 meses el gasto en herramientas de IA y formación del personal. Entre las empresas dispuestas a incrementar sus inversiones, el 42 % planea destinar entre 25.000 y 100.000 libras esterlinas, y otro 26 %, entre 100.000 y 250.000 libras.

Sin embargo, el dinero no garantiza que aparezcan de inmediato los especialistas que hacen falta. El 31 % de las empresas reconoce que sus empleados actuales carecen de las competencias en IA que necesita la compañía. Para cubrir esa carencia, el 43 % de las firmas pone en marcha formación formal y el 32 % amplía los programas que ya tiene. El 24 % de las empresas ha empezado a considerar las competencias en IA una prioridad a la hora de contratar, y el 21 % está creando puestos completamente nuevos relacionados con la inteligencia artificial.

La IA ya se utiliza en alrededor del 61 % de las empresas británicas, pero el ritmo de implantación varía mucho según el tamaño de la compañía y el ámbito geográfico en el que opera. El 18 % de las empresas señala el coste como el principal obstáculo. La calidad de los datos y la falta de acceso a las competencias necesarias representan un 17 % cada una. Para las compañías que operan únicamente en el mercado nacional, la principal barrera sigue siendo el gasto: así lo considera el 23 %. Las empresas internacionales señalan con más frecuencia la calidad de los datos: un 19 %.

En las grandes empresas, con una facturación anual superior a 10 millones de libras, el uso medio de la IA alcanza el 79 %, muy por delante del de las pequeñas y las orientadas únicamente al mercado nacional. Casi dos tercios de las grandes compañías creen que sus empleados ya cuentan con las competencias en IA que necesitan. Entre las grandes empresas que utilizan IA, el 74 % señala el aumento de la productividad como el principal motivo para seguir invirtiendo, ahora y en el futuro.

Casi seis de cada diez empresas británicas están convencidas de que las compañías que no implanten la IA corren el riesgo de quedarse atrás frente a sus competidores dentro de unos años. Pero las grandes empresas están más preocupadas: lo cree el 73 % de ellas, frente al 54 % de las más pequeñas.

«La IA puede transformar los negocios tanto como lo hizo en su día internet», declaró Amanda Murphy, consejera delegada de Lloyds Business and Commercial Banking. Según ella, el éxito depende menos de comprar una nueva tecnología que de desarrollar las competencias internas, la cultura corporativa y la confianza de los empleados.

Los datos revelan un detalle incómodo, aunque útil: la IA se extiende por la economía británica más deprisa de lo que las empresas consiguen preparar a la gente para trabajar con ella. Al final no ganarán quienes compren primero la herramienta de moda, sino quienes consigan cerrar la creciente brecha de talento.