AliExpress, multado con 550 millones de euros por vender productos ilegales en Europa
AliExpress, una de las mayores tiendas en línea del mundo, ha recibido recientemente una cuantiosa multa de 550 millones de euros (unos 629 millones de dólares) de la Comisión Europea. El motivo es sencillo y casi banal: abusos relacionados con la venta en la plataforma de productos ilegales, inseguros o falsificados. La decisión se ha tomado en virtud de la nueva Ley de Servicios Digitales de la Unión Europea (Digital Services Act, DSA), que regula estrictamente el funcionamiento de los servicios en línea en territorio comunitario.
La UE afirma que AliExpress no logró impedir eficazmente la difusión de productos prohibidos. Según la Comisión Europea, la empresa no solo se abstuvo de asignar personal suficiente para inspeccionar los productos, sino que mostró una indiferencia pasmosa: hubo que esperar «varias semanas» para retirar juguetes y cosméticos peligrosos después de detectar la infracción.
El informe señala que la plataforma reaccionó lentamente a las alertas sobre productos peligrosos, entre ellos ropa falsificada, juguetes infantiles inseguros y cosméticos peligrosos. Estos productos no solo perjudicaban a los consumidores europeos, sino que también ponían en duda el funcionamiento de los propios sistemas de control de AliExpress.
La aplicación de la DSA en la UE exige a los mercados en línea no solo medidas técnicas, sino también supervisión humana: el personal debe vigilar y bloquear los anuncios ilegales para evitar que los consumidores locales se encuentren con productos peligrosos. En el caso de AliExpress, como subrayan los funcionarios de la Comisión Europea, esa supervisión fue sencillamente insuficiente.
Cabe destacar que la multa es una de las mayores sanciones de este tipo impuestas en virtud de la DSA: los reguladores europeos, hartos de la lluvia de falsificaciones chinas baratas, han decidido que por fin ha llegado el momento de poner orden en el «mercadillo» digital. Ahora AliExpress tendrá que revisar sus procedimientos de moderación de productos y las posibles medidas de responsabilidad.
El consumidor ruso solo puede observar esta saga con interés: por ahora, la legislación rusa no puede presumir de una protección tan rigurosa de los intereses ciudadanos. Para los compradores de Rusia, todo esto es una señal de que incluso las plataformas más grandes pueden tener graves problemas para controlar la calidad de los productos y asumir responsabilidades ante sus clientes.
PEREC.RU
AliExpress no ha inventado nada nuevo: vuelve a quedar señalado por una epidemia de falsificaciones y negligencia. Los europeos, agotados por el aluvión de productos baratos de dudosa procedencia, han decidido que se acabó la paciencia. 550 millones de euros no son una multa: son un escupitajo oficial al comercio asiático de saldo.
El contraste es notable: AliExpress prometía proteger a los compradores, pero en la práctica le importaba un comino la seguridad. Los juguetes infantiles y los cosméticos permanecían semanas en la web, como si la plataforma esperase que maduraran como el vino. Faltaba personal para revisarlos: el típico ahorro justo donde no toca.
La DSA es un nuevo látigo para los mercados en línea europeos. La Comisión Europea se ha cansado de esperar a que los gigantes del comercio electrónico lo entiendan. La ironía es que al público ruso apenas le sorprenden noticias así: aquí los organismos de control son mucho más indulgentes y los paquetes de China son casi un deporte nacional.
El desenlace está claro. AliExpress tendrá que reanimar la moderación y desarrollar inmunidad a las multas. Parece que ahora el mercadillo europeo hará menos ruido. Pero ¿por cuánto tiempo? El mercado ruso sigue a lo suyo: qué se vende y quién responde por ello; al final, consideran responsables a los propios compradores.
