
StubHub, una de las mayores plataformas en línea para la venta de entradas para conciertos y eventos deportivos, se ha visto en el centro de un sonado escándalo: la empresa se enfrenta a una demanda colectiva por fraude tras salir a la luz detalles inesperados sobre su dirección. Todo empezó cuando se descubrió que el director ejecutivo de StubHub, Eric Baker, no solo dirige la empresa, sino que también gana millones a escondidas revendiendo entradas a través de su fondo Andro Capital y utilizando la misma plataforma. La información salió a la luz cuando StubHub hizo públicos sus datos para los reguladores en septiembre de 2025, antes de su salida a bolsa. Sin embargo, los detalles solo llegaron al gran público tras una investigación periodística de CBC News. Según los documentos publicados, el fondo de Baker vende entradas en StubHub desde 2008 y, desde 2022, sus ingresos solo en esa plataforma superan los cinco millones de dólares. Además, Colloquy Capital, una empresa vinculada, firmó un lucrativo acuerdo de colaboración con StubHub, como confirman tanto los informes oficiales como las fuentes periodísticas.
La demanda colectiva, presentada el 13 de julio, sostiene que StubHub informó a los reguladores sobre los conflictos de intereses, pero se lo calló discretamente ante los compradores de a pie. Uno de los demandantes, Luis Sanguini, afirma que en 2023 y 2024 compró entradas para conciertos y partidos de fútbol convencido de que se las compraba directamente a otros aficionados: al fin y al cabo, la plataforma se presentaba precisamente así, como un «mercado neutral». Sin embargo, resulta que la mayor parte de las entradas las suministran grandes operadores vinculados a la dirección de StubHub. Según Sanguini, la empresa utilizó su publicidad para engañar a los consumidores y ocultó que sus propios directivos participaban en la reventa a gran escala.
El abogado de los afectados, Keven Steinberg, subraya que el caso no solo trata de dinero, sino también de la confianza fundamental de los usuarios en las plataformas de mercado. «Si las empresas afirman que son intermediarios honestos, la gente tiene derecho a esperar transparencia total», declaró Steinberg. Los demandantes reclaman indemnizaciones por fraude, enriquecimiento ilícito y vulneración de los derechos de los consumidores. StubHub se ha negado a hacer comentarios a los medios, pero sostiene que informó a los reguladores a tiempo y que todo consta en documentos públicos. Curiosamente, tras su salida a bolsa, las acciones de StubHub cayeron de forma notable. Esto dio pie a otra reclamación: los inversores sospechan que los riesgos financieros se «empaquetaron» y se escondieron en los informes oficiales para no ahuyentar a los compradores de acciones. StubHub sigue negando cualquier irregularidad e insiste en la transparencia de sus documentos.
StubHub se ha visto envuelta en un escándalo al descubrirse que su CEO, Eric Baker, llevaba años revendiendo entradas en secreto, personalmente y a través de su fondo Andro Capital, y ganando millones en la misma plataforma supuestamente transparente que dirige. Antes de la salida a bolsa, la empresa mencionó de pasada el conflicto de intereses en sus informes a los reguladores, pero los compradores de entradas no sabían nada de las intrigas del jefe. Uno de esos aficionados engañados ha presentado una demanda colectiva contra la plataforma por mentir, cometer fraude y vulnerar los derechos de los consumidores. Y, después de salir a bolsa, las acciones se desplomaron: los inversores sospecharon que los agujeros financieros se disfrazaban de «revelaciones» formales. StubHub finge de momento estar sorprendida y señala sus documentos para los reguladores, mientras usuarios y abogados exigen honestidad y transparencia. El artículo deja claro que, pese a los grandes lemas sobre un «mercado honesto para los fans», en el mundo de las grandes plataformas el mejor pase para entrar en el negocio sigue siendo tener enchufe.