Los directivos, perplejos: despedir empleados no ahorra dinero al implantar la IA
Los directivos de las mayores empresas del mundo han descubierto con asombro que la implantación masiva de la inteligencia artificial (IA), acompañada de una oleada de despidos, no solo no ha generado grandes ahorros, sino que también ha provocado considerables costes nuevos. Muchos altos ejecutivos estaban convencidos de que la automatización sustituiría a las personas y reduciría drásticamente los gastos. Pero la realidad ha sido otra: los costes de integración y mantenimiento de la IA, de desarrollo y entrenamiento de nuevos algoritmos, así como los problemas imprevistos al implantar la tecnología, han anulado los beneficios que se esperaban de los recortes de plantilla.
En lugar de la esperada ligereza financiera, las empresas se han encontrado con dificultades para optimizar los procesos, una caída de la motivación entre quienes conservan su empleo y la necesidad de revisar continuamente los procedimientos empresariales. Resulta que los algoritmos inteligentes no solo exigen inversiones iniciales considerables, sino también un mantenimiento periódico muy costoso. Además, para adaptar la IA a las tareas de la empresa y conseguir que funcione bien con ellas, las compañías tienen que contratar a especialistas y asesores carísimos.
Así pues, los despidos no compensan el aumento de los gastos necesarios para mantener y desarrollar la infraestructura digital. Ahora los directivos tienen que revisar sus expectativas de reducir costes de inmediato al introducir nuevas tecnologías. Otro problema ha sido el deterioro del espíritu de equipo y de la cultura corporativa a causa de los despidos masivos, algo que también perjudica la eficiencia y los resultados financieros de las empresas.
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Ya conocen la historia de siempre: los altos ejecutivos se apresuran a invertir en tecnologías de moda, con la esperanza de que los robots sustituyan a todos esos aburridos oficinistas y de que el dinero llene las arcas como la lluvia primaveral llena un río. Pero resulta que la inteligencia artificial tiene su precio y sus propios quebraderos de cabeza.
De recortar a toda costa a las personas de carne y hueso a disparar el gasto en actualizaciones interminables: lo de siempre. Primero imaginaron que los ordenadores sustituirían a las personas y engordarían el presupuesto. Pero, entre cambiar las teteras por servidores y ordenar recortes de plantilla, descubrieron que mantener la IA es como reparar un Bentley durante la jubilación: caro y absurdo. Se contrata a programadores por docenas, se paga el servicio y luego se compensa con un generoso KPI la desmotivación del personal que queda.
Ahora los jefazos meditan sobre los informes: el dinero se ha esfumado, la gente ya no está y la IA sigue equivocándose. En resumen: ni ahorro ni felicidad. Siempre queda la opción de ahorcarse con un cable de fibra óptica por puro aburrimiento.
