Meta registra los clics de sus empleados

Meta, conocida por sus ambiciones en el campo de la inteligencia artificial, ha decidido ir más allá de la recopilación de datos habitual. Según la agencia Reuters, ahora registra cada pulsación de tecla, movimiento del ratón y clic de sus empleados. Representantes de Meta han confirmado que están poniendo en marcha una herramienta interna para grabar esas acciones. La explicación oficial es sencilla: si van a crear asistentes digitales que realicen tareas cotidianas en un ordenador, necesitan ejemplos reales de cómo se comportan los usuarios. Por «ejemplos reales», al parecer, se refieren a empleados cuyos procesos de trabajo se convierten en combustible para futuros algoritmos.

En Estados Unidos, la mayoría de los trabajadores están sujetos al llamado régimen de «at-will employment»: el empleador puede cambiar sus funciones casi sin dar explicaciones. Pero esta intromisión va más allá de los habituales «cambios organizativos». En la práctica, convierte a los trabajadores en una fuente de datos y deja claro hasta qué punto se les observa ahora. En un contexto doméstico, instalar un keylogger —un programa que registra lo que se escribe en el teclado— puede considerarse un delito. En el ámbito corporativo, de pronto se normaliza, aunque no resulte menos inquietante.

La situación se complica porque los datos recogidos quizá ayuden más adelante a automatizar precisamente los puestos de trabajo de los que se obtuvieron. Dicho de otro modo, los empleados podrían estar formando sin querer un sistema diseñado para sustituirlos. Además, los datos utilizados para grandes modelos lingüísticos tienen un gran valor. Los tribunales ya han concedido indemnizaciones cuantiosas por la obtención ilegal de conjuntos de datos de este tipo, y algunos casos siguen pendientes.

Es lógico pensar que, si Meta pudiera recopilar información así de sus miles de millones de usuarios sin provocar un escándalo a la altura de su historia, ya lo habría hecho. Pero vigilar a la gente corriente a semejante escala resultaría demasiado descarado, así que la empresa empieza por quienes tiene dentro. En una economía inestable, dependiente de las decisiones de inversores ricos, hasta la noticia de otro avance de la IA destinado a reducir la intervención humana puede influir en las cotizaciones bursátiles.

Meta confirma que recopila los datos, pero se niega a responder si los empleados pueden rechazar esa vigilancia o si reciben algún tipo de compensación por los datos que aportan. Por ahora, no hay respuestas.