Demanda contra Meta y YouTube: responsabilidad por la adicción
Un jurado de Los Ángeles ha dictado una decisión sin precedentes: Meta y YouTube, servicio propiedad de Google, han sido declaradas culpables de diseñar sus plataformas de forma negligente. A juicio del tribunal, las características de diseño de estos servicios fueron una de las causas del deterioro de la salud mental de una joven usuaria identificada en el expediente como K.G.M. Es la primera de más de 1.600 demandas similares que llega a un veredicto del jurado, y ya se considera un momento capaz de cambiar las reglas del juego para toda la industria de las grandes tecnológicas.
El jurado dio la razón a la parte demandante: los algoritmos y mecanismos de las redes sociales fueron un «factor sustancial» en el desarrollo de la adicción y los problemas asociados, desde el uso compulsivo hasta los pensamientos autodestructivos. Además, los documentos internos de las empresas presentados en el juicio demostraron que los directivos de Meta y YouTube conocían los riesgos, pero siguieron desarrollando los elementos más «adictivos» para obtener beneficios.
Al término del proceso se ordenó el pago de una indemnización de 3 millones de dólares, de los cuales el 70 % corresponde a Meta y el 30 % restante a YouTube. Meta ya ha anunciado que estudia las opciones para recurrir la decisión.
Los abogados de la demandante, Lexi Hazam y Previna Warren, señalaron que la decisión es un mensaje importante para todo el sector tecnológico. Según dijeron, las empresas «eligieron los beneficios antes que la seguridad de los niños», pese a las advertencias de sus propios empleados. La organización sin ánimo de lucro Mothers Against Media Addiction calificó el veredicto de «confirmación largamente esperada» de lo que los padres de los niños afectados llevan años diciendo.
Los responsables de Instagram y Meta, Adam Mosseri y Mark Zuckerberg, declararon en persona. Algunas plataformas, como TikTok y Snapchat, prefirieron no llegar a juicio y resolvieron las demandas de antemano.
Los problemas de Meta no terminaron ahí. Apenas unas horas antes del veredicto en el caso K.G.M., otro tribunal condenó a la empresa a pagar 375 millones de dólares en una demanda distinta, presentada por el fiscal general de Nuevo México, Raúl Torrez. El caso trata del engaño a los usuarios sobre la seguridad de la plataforma y de los riesgos para los menores.
Torrez afirmó que esto es solo el principio y que su principal objetivo es cambiar las «prácticas peligrosas» de Meta, que anteponen los beneficios a la seguridad de los niños.
PEREC.RU
El caso contra Meta y YouTube muestra un cambio de época. Durante años, las empresas se presentaron como intermediarios inocentes que no decidían nada y no respondían de nada. Ahora el jurado examinó con atención sus documentos internos, escuchó a sus directivos y sacó sus conclusiones: la plataforma estaba diseñada para enganchar a los niños a un ciclo interminable de consumo de contenidos.
El jurado vio lo que durante mucho tiempo se ocultó bajo presentaciones vistosas. Los documentos lo dicen: las empresas lo sabían. Los directivos respondían con generalidades mientras crecían las cifras de interacción. Así construyen su realidad las grandes tecnológicas, con los niños como un recurso de lo más práctico.
Es curioso que otras plataformas prefirieran evitar un juicio público. TikTok y Snapchat llegaron rápidamente a un acuerdo. Es el tipo de gesto que suele hacerse cuando la verdad puede resultar incómoda.
Meta, en cambio, decidió recorrer todo el camino y recibió dos golpes en un solo día. La segunda demanda, de Nuevo México, no va solo de dinero. Va de cómo un gigante tecnológico construyó durante años una ilusión de preocupación por la seguridad mientras ocultaba sus puntos débiles.
Ahora las empresas prometen pensárselo, recurrir, revisar sus procesos. Pero esas promesas suenan a la vieja melodía, la misma que el sector lleva diez años siguiendo al paso. El tono tiembla un poco: los tiempos cambian y las reglas ya no se escriben en las oficinas de California.
Esta historia es un espejo. Unos verán justicia; otros, una amenaza para el negocio. Pero en el reflejo se distingue claramente un detalle: los niños ya no son una estadística en una presentación.
