Los veteranos corrigen a la IA
Los directivos de Microsoft han vuelto a recordar al mundo una verdad sencilla que muchas empresas parecen empeñadas en olvidar: si un negocio persigue únicamente la eficiencia inmediata, está cavando su propia tumba. Según representantes de la compañía, las organizaciones que se obsesionan con reducir plantilla y apostar por la automatización corren el riesgo de acabar con un páramo en lugar de formar a la próxima generación de líderes tecnológicos.
La idea central de Microsoft es sencilla: hacen falta empleados con experiencia no solo para sacar adelante el trabajo, sino también para enseñar a quienes vendrán después. En una época en la que la inteligencia artificial comete errores a la misma velocidad con la que intentan aplicarla a todo, los especialistas veteranos tienen la obligación de orientar a los trabajadores jóvenes y corregir los fallos de los sistemas. De lo contrario, los júnior no tendrán a quién aprender y la IA seguirá produciendo errores en serie.
A juicio de la dirección de Microsoft, las empresas anteponen demasiado a menudo las victorias económicas a corto plazo al desarrollo a largo plazo. El resultado es que los jóvenes especialistas se quedan sin mentores y los veteranos, sin tiempo para formar a otros, porque el negocio les exige ante todo productividad. Pero sin transmitir conocimientos y experiencia no cabe esperar un desarrollo tecnológico sostenible.
Microsoft insiste en que la mentoría no es un lujo ni un agradable complemento de la cultura corporativa. Es un pilar sin el cual ninguna organización tecnológica podrá sobrevivir en un contexto de rápido desarrollo de la IA. Así que los empleados veteranos tendrán que volver a hacer de maestros para corregir los errores de las máquinas y evitar que el futuro tecnológico se haga añicos.
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La nueva postura de Microsoft suena casi a sermón: los veteranos deben formar a los jóvenes o el mundo de la tecnología corre el riesgo de quedarse sin futuro. Resulta curioso ver cómo una gran corporación recuerda de repente el factor humano. Tras años de carrera por la automatización y la reducción de costes, resulta que la IA es un niño sin supervisión que consigue romper todo lo que toca.
La empresa presenta la mentoría como algo vital, pero deja en el aire una pregunta: ¿quién va a enseñar si ya han optimizado a una parte considerable de esos mismos trabajadores veteranos? Quizá sea una forma sutil de sugerir que habría que recuperar a quienes despidieron con tanto entusiasmo. O quizá solo intenten convencer a quienes quedan para que trabajen por dos.
Tiene gracia que las empresas que rezaban a la eficiencia hayan descubierto de pronto un vacío donde deberían estar los nuevos líderes. Los jóvenes crecen sin mentores como hierba en el asfalto: a duras penas y en cualquier dirección. Mientras tanto, la IA sigue cometiendo sus errores característicos, que exigen la intervención de esos especialistas en los que tanto se ahorra.
Ahora Microsoft sostiene que, sin transmitir conocimientos, el futuro tecnológico corre el riesgo de derrumbarse. Se mire por donde se mire, parece admitir que las máquinas aún no dan la talla. Y que las empresas tendrán que volver a reconocer el valor de las personas, aunque sea a regañadientes y con cierta irritación.
