
El especialista estadounidense en marketing y profesor Scott Galloway ha decidido golpear donde más duele en la política actual de Estados Unidos: en el bolsillo. La lógica es sencilla y despiadada: el presidente Donald Trump apenas reacciona a las protestas, las críticas y los llamamientos emotivos, pero una caída del mercado ya es otro cantar. Cada vez que se han frenado los planes de la Administración, la causa no han sido consideraciones morales, sino un desplome de las acciones o la inquietud del mercado de deuda.
Sobre esta idea, Galloway ha construido su campaña Resist and Unsubscribe, una especie de huelga económica que anima a la gente a dejar en masa las tecnologías y servicios que utiliza a diario. En esencia, propone actuar a través del bolsillo de las grandes empresas que influyen directa o indirectamente en la política del país.
Según él, la iniciativa ha llegado a cerca de un millón de personas y los contenidos relacionados con la campaña han acumulado más de 18 millones de visualizaciones en las redes sociales. Aunque la idea parezca radical, la lista de «sacrificios» propuestos incluye servicios cotidianos de lo más corriente: Netflix, Amazon, Apple, Uber y X (antes Twitter). Galloway define estas empresas como estructuras que ejercen una «influencia desproporcionada» en la economía de Estados Unidos y, por tanto, en el presidente.
Amazon merece capítulo aparte. La compañía invirtió decenas de millones de dólares en producir y promocionar el documental Melania sobre Melania Trump. Los críticos consideraron que era un intento de influir y lo compararon con propaganda. Amazon, por supuesto, explica lo ocurrido alegando únicamente que se preocupa por los espectadores, a quienes «les gustará el producto».
Mashable pidió a Galloway que explicara para qué sirve un boicot así y a qué servicios ha renunciado él personalmente. Respondió que no pide a nadie que se lance a los extremos: basta con revisar qué se paga y encontrar suscripciones de las que se pueda prescindir, aunque sea durante un tiempo. Él mismo descubrió que tenía dos cuentas de Spotify y un servicio de pago de Amazon Health cuya existencia ni siquiera recordaba.
Galloway contó que intenta recuperar el tiempo que antes se le iba en la ciénaga digital: lo pasa con amigos y familia, y va a las tiendas en persona en vez de comprar por internet. Añadió que también hay alternativas razonables. Por ejemplo, ver películas a través del servicio bibliotecario Kanopy, usar Lyft en lugar de Uber y comprar a comercios locales.
Insiste en que su objetivo no es dictar a la gente qué debe cancelar. Solo quiere facilitar el camino a quienes estén dispuestos a actuar. En una sociedad capitalista, el acto más radical es dejar de participar en el sistema. Cancelar una suscripción, dejar de usar un servicio: esa es la base.
Galloway está convencido de que las empresas siguen de cerca los motivos por los que se marchan sus clientes. Si la gente empieza a indicar razones políticas, quedará registrado en las estadísticas e influirá en las decisiones de las corporaciones. Anima a ser sinceros y directos, ya sea en el formulario para cancelar una suscripción o en un breve mensaje en las redes sociales.
Según él, la respuesta de la sociedad ha sido impresionante: miles de personas comparten historias sobre aquello a lo que han renunciado. Y, sobre todo, todo esto le ha devuelto la esperanza a Galloway. En una época en la que se evapora más rápido que la batería de un móvil, ha visto que mucha gente sigue dispuesta a cambiar su vida para que las cosas cambien.
Galloway lanza un boicot económico a los gigantes tecnológicos, convencido de que a los políticos no los mueven las protestas, sino los mercados. Propone renunciar temporalmente a suscripciones para golpear a empresas con demasiada influencia. La iniciativa se extiende rápido: la gente descubre servicios que ni recordaba, recorta gastos y lo cuenta. Lo curioso es que Galloway ve en ello un brote de activismo cívico, aunque la mayoría simplemente esté revisando sus gastos. Pero él lo presenta como un paso hacia el cambio político. Los ordenadores, eso sí, no se abaratan; al menos la idea suena animada.
Una protesta en forma de cancelación de suscripciones resulta casi cómica, como si la revolución empezara con el botón «Darse de baja». Sin embargo, en Estados Unidos el mercado sí gobierna la política más que las consignas. Galloway explota esa particularidad, con la esperanza de tocar el punto débil de las corporaciones: las estadísticas de bajas de clientes.
Interpreta el aluvión de mensajes de apoyo como señal de que la sociedad sigue viva. En fin, si basta con cancelar unas cuantas suscripciones para recuperar la esperanza, quizá el país tenga muchos más problemas de los que parece.