La distancia entre las palabras y los sentimientos: por qué la IA aún no sabe entender a las personas
Un nuevo estudio ha revelado aspectos inesperados de cómo hablamos de nuestras relaciones y por qué la inteligencia artificial mete la pata cuando intenta entendernos. El equipo dirigido por Ryan Sunbeck Kim, fundador del Ryan Research Institute de París, analizó 351.734 relatos publicados en foros en línea donde la gente compartía sus vivencias sentimentales. Todos los relatos estaban anonimizados y se recopilaron entre 2012 y 2023.
Los investigadores querían saber si nuestras palabras coinciden siempre con lo que sentimos por dentro y, si no, si lo hacemos a propósito. Aquí empieza la magia de la psique humana, a la que ningún neurobot puede asomarse: resulta que la distancia entre la intensidad de las emociones y la longitud del texto no es un error, sino una táctica de comunicación consciente. La gente oculta, suaviza o, por el contrario, enreda deliberadamente la expresión de sus emociones. Frente al tópico de «si estás fatal, escribe algo largo y trágico», muchos optan por un estilo sobrio o frío, aunque por dentro tengan una tormenta.
Ryan Kim identificó cuatro estilos de expresión emocional: coincidencia habitual (el 91,3 % de los relatos), minimización estratégica (20.223 relatos: emoción intensa y pocas palabras), exageración estratégica (2.223: relato complejo y poca emoción, para esconderse tras formulaciones ingeniosas) y colapso emocional (8.040: emociones desbordadas y texto apenas suficiente, una ruptura de la comunicación). El colapso emocional se produce cuando alguien está tan desbordado por sus sentimientos que no logra expresarse con coherencia.
Y hay más: el experimento reveló que un modelo de inteligencia artificial «ético» abarcaba un espectro de expresión emocional 1,7 veces menor que el de las personas corrientes. El bot reconocía especialmente mal aquellas formas sutiles, indirectas o distantes de expresar emociones. Para la IA, lo que no se dice es un agujero negro, y sus intentos de captar los matices acaban en nada.
Una limitación importante: el software no estudió los sentimientos reales, sino cómo se reflejan en textos en inglés, así que los resultados pueden variar en otras culturas. La comparación con la IA se hizo con un solo modelo, no con todas las variantes existentes. Pero el caso es que las personas todavía saben fingir y esconder sus heridas tras un «estoy bien» mejor que cualquier máquina. Y sí, todos los datos y el código del estudio están disponibles públicamente, por si los fans de las redes neuronales necesitan pinchar un poco su globo.
PEREC.RU
En el estudio de Ryan Kim se analizaron 351.734 relatos en inglés sobre relaciones íntimas publicados en foros para averiguar si la gente expresa sus emociones tal como las vive y en qué se diferencia de la IA. Resulta que la distancia entre la intensidad de lo que sentimos y cuánto escribimos no es un fallo de la psique, sino una estrategia compleja y deliberada. La gente sabe esconder el dolor o expresarlo por encima, envolver sus sentimientos en formas inesperadas o quedarse casi en silencio, y lo hace con mucha más sutileza que cualquier bot. La mayoría de los relatos coincidían en complejidad y emoción, pero muchos transformaban deliberadamente sus emociones en silencio, racionalización o una ruptura de la comunicación. Para la IA, la mitad de estas estrategias son invisibles. Su abanico emocional es casi la mitad de amplio que el humano. Así que cualquier conclusión sobre la «empatía de la IA» es prematura: hasta los sistemas más sofisticados siguen siendo demasiado limitados para entender el dolor humano, sobre todo cuando se expresa con indirectas, bromas o casi sin palabras.
