Los agentes de IA conquistan Europa, pero a ritmos desiguales
El uso de agentes de IA está creciendo en Europa: son sistemas que no solo responden preguntas, sino que también ejecutan las tareas que se les encargan. Según un nuevo informe de OpenAI, estas herramientas representan el 55 % de los tokens de salida de los clientes empresariales y corporativos de la compañía en la Unión Europea. El 45 % restante corresponde a modelos generativos más convencionales, que producen respuestas a las consultas. Los tokens son pequeñas unidades de texto con las que se mide el volumen de trabajo de los modelos lingüísticos.
OpenAI considera que las empresas europeas están pasando de conversar con la IA a encargarle acciones concretas. El cambio más visible coincidió con el lanzamiento de ChatGPT Work, una herramienta con agentes integrada en la llamada «superaplicación» de la compañía.
Sin embargo, es importante interpretar correctamente ese 55 %. El porcentaje refleja la proporción de tokens de salida, no la de empresas que usan agentes de IA. En otras palabras, el informe no demuestra que la mayoría de las empresas europeas ya haya implantado esta tecnología: indica que los clientes que sí la utilizan generan una parte considerable de sus resultados mediante agentes.
La media europea oculta diferencias notables entre países. Los agentes de IA representan el 22 % de los tokens de salida en Eslovenia, el 26 % en Austria y el 29 % en Portugal. Encabezan la lista Lituania, con un 85 %; Chipre, con un 81 %; y Hungría, con un 79 %.
Según OpenAI, las pequeñas y medianas empresas están adoptando la tecnología con especial rapidez. En menos de medio año, el uso de agentes de IA entre las pymes europeas se multiplicó por más de ocho. El aumento más pronunciado comenzó aproximadamente cuando ChatGPT Work pasó a estar disponible para el público. Esto podría indicar que las pequeñas empresas empiezan a probar capacidades que antes se asociaban sobre todo a grandes compañías que ya habían invertido en inteligencia artificial.
«Europa entra en una nueva era de la IA: la de las herramientas capaces de hacer tareas por las personas», escribió Sarah Friar, directora financiera de OpenAI.
Pese al aumento de su uso, Europa todavía va por detrás de otras regiones en el número de las llamadas empresas punteras. OpenAI denomina así a las compañías que se sitúan en el 10 % superior por volumen de tokens de salida de IA por usuario activo. Las empresas de la UE representan alrededor del 10 % de esas compañías en el mundo. A modo de comparación, la región EMEA —Europa, Oriente Próximo y África— concentra el 11 %; Asia-Pacífico, el 13 %; y Norteamérica, el 65 %.
También difiere el ritmo de crecimiento. De mayo a septiembre, el número de empresas punteras fuera de la UE se multiplicó por 12,9, frente a 6,1 en la Unión Europea.
En OpenAI interpretan estas cifras más como una oportunidad para seguir desarrollando el negocio en Europa que como motivo de preocupación. La compañía anima a las organizaciones a pasar de la experimentación y los proyectos piloto a una implantación más amplia de la IA. Entre sus prioridades menciona la disponibilidad de la tecnología, un coste asequible y el desarrollo de las capacidades de los empleados.
Según Friar, proporcionar a las personas las herramientas, los conocimientos y la confianza necesarios para utilizar bien la IA ayudará a fortalecer las empresas y a impulsar el crecimiento económico en Europa.
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OpenAI informa de un mayor uso de agentes de IA entre sus clientes empresariales y corporativos de la Unión Europea. El informe señala que los agentes generan el 55 % de los tokens de salida, unidades con las que se mide el volumen de texto producido por un modelo lingüístico. El 45 % restante corresponde a herramientas de IA generativa más convencionales, que responden a consultas.
Este porcentaje no debe interpretarse como la proporción de empresas que han implantado agentes de IA: mide la parte de los resultados generados con estas herramientas. El informe no indica cuántas empresas las utilizan en total. OpenAI describe la tendencia general como un paso de usar la IA para responder preguntas a encargarle tareas concretas.
El cambio más visible coincidió con el lanzamiento de ChatGPT Work, una herramienta con agentes integrada en la «superaplicación» de OpenAI. Según la compañía, en menos de seis meses el uso de agentes de IA entre las pymes europeas se multiplicó por más de ocho. El aumento más pronunciado comenzó aproximadamente cuando ChatGPT Work se lanzó al público. OpenAI atribuye esta evolución a que las pequeñas empresas están accediendo a capacidades que antes se asociaban sobre todo a las grandes compañías.
Sin embargo, el porcentaje medio europeo varía notablemente de un país a otro. Entre los valores más bajos de los que informa la compañía figuran Eslovenia (22 %), Austria (26 %) y Portugal (29 %). Los más altos corresponden a Lituania (85 %), Chipre (81 %) y Hungría (79 %). Estos porcentajes también reflejan la proporción de tokens de salida asociados a los agentes, no el porcentaje de empresas usuarias.
Sarah Friar, directora financiera de OpenAI, afirmó que Europa está entrando en una nueva era de herramientas de IA capaces de realizar tareas por las personas.
Pese al aumento del uso de esta tecnología, la UE va por detrás de otras regiones en la proporción de las llamadas empresas punteras. Según la terminología del informe, son compañías que se sitúan en el 10 % superior por volumen de tokens de salida de IA por usuario activo. Las empresas de la Unión Europea representan alrededor del 10 % de esas compañías en todo el mundo. La cifra para EMEA, que incluye Europa, Oriente Próximo y África, es del 11 %; para Asia-Pacífico, del 13 %; y para Norteamérica, del 65 %.
También difiere la evolución: de mayo a septiembre, el número de empresas punteras fuera de la UE se multiplicó por 12,9, frente a 6,1 en los países de la Unión.
OpenAI considera estos resultados una oportunidad para desarrollar su negocio en Europa y anima a las empresas a pasar de los experimentos y proyectos piloto a una implantación más amplia de la inteligencia artificial. La compañía señala como condiciones necesarias la disponibilidad de las herramientas de IA, un coste asequible y el desarrollo de las capacidades de los trabajadores. Según Friar, contar con herramientas adecuadas, conocimientos y confianza para utilizarlas puede fortalecer las empresas e impulsar el crecimiento económico en Europa.
El artículo describe datos de un informe de OpenAI y la postura de la propia compañía; las cifras corresponden a sus clientes y a su metodología de medición, y no representan automáticamente al conjunto de las empresas europeas.
