Samsung se somete a una sincera sesión de preguntas y respuestas en Reddit: innovación frente a críticas, IA y salud

Tras el reciente lanzamiento de los nuevos móviles plegables Samsung Galaxy Z Fold 8, Galaxy Z Fold 8 Ultra y Galaxy Z Flip 8, Annika Bizon, vicepresidenta de producto y marketing de Samsung Electronics UK & Ireland, se animó a mantener un diálogo abierto con los usuarios de Reddit. En esta sesión AMA, habitual entre las empresas tecnológicas occidentales, se hablaron no solo de los detalles técnicos de las novedades, sino también de asuntos delicados: innovación, inteligencia artificial y el papel de la tecnología en la salud.
Muchos de los mensajes de Bizon parecían notas de prensa, pero hubo algunos momentos interesantes, sobre todo cuando se abordaron las críticas a Samsung por el «estancamiento» del hardware. Un fan incondicional de la marca, con el nombre de usuario densusenapi, afirmó sin rodeos: «Cambio de móvil cada tres años porque ya no hay ninguna revolución innovadora. Antes renovaba el teléfono cada dos modelos, pero ahora apenas se notan los cambios. ¿Vais a empezar a experimentar de una vez?»
La respuesta de Bizon fue muy diplomática, aunque en el fondo sonó a desafío: «Permítame convencerle de lo contrario: la innovación en el hardware sigue ahí. Cuanto más usa la gente la IA, más personalización quiere, y pensamos constantemente en cómo afecta eso a la construcción y al diseño. Sin una ingeniería y una artesanía de primer nivel, nada de esto habría sido posible, y ahí es donde invertimos nuestros recursos. Fíjese en el Z Fold 8: este año hemos ampliado la gama de teléfonos plegables porque existe una demanda real de pantallas grandes. Además, el Galaxy Watch Ultra 2 ha recibido importantes mejoras para ayudar a la gente incluso en condiciones deportivas extremas. No estamos aflojando el ritmo: ¡experimentamos y escuchamos lo que queréis!»
Si somos sinceros, los últimos años parecen poca cosa frente a las novedades actuales de Samsung: ¡ni siquiera aparece a menudo un nuevo formato de carcasa! Si a eso se añade la «Privacy Display» del Galaxy S26 Ultra, queda claro que los coreanos se han venido arriba con sus fantasías de ingeniería.
Cuando le preguntaron por el futuro, Bizon destacó la salud: «Este es el mejor momento para la innovación móvil, y el nuevo récord de Samsung en número de dispositivos plegables lo confirma. La IA nos empuja hacia nuevos formatos y convierte los dispositivos en herramientas realmente personales. A mí me entusiasma especialmente nuestra contribución a la salud: nuestros nuevos relojes Galaxy Watch 9 y Ultra 2 miden la temperatura de la piel y el pulso durante la noche, y la función «Vitals» da indicaciones sobre cuándo conviene bajar el ritmo y descansar. También han aparecido funciones como el cálculo de la hora de conciliación del sueño y la evaluación del equilibrio hídrico. El error que cometí en una ultramaratón ya sería imposible».
Eso sí, no nos llevamos ningún anuncio concreto. Bizon no oculta su apuesta por el desarrollo de la IA, pese a la oleada de indignación de los usuarios de Reddit, que temen que la inteligencia artificial acabe integrada hasta en cada tostadora. La empresa aseguró que todas las funciones de IA son opcionales y se pueden desactivar fácilmente. Es más, Bizon recomienda no asustarse: «Pruebe primero algo sencillo; por ejemplo, haga una foto de un cartel y deje que la IA le busque entradas. Si le gusta, estupendo. Y si no, no pasa nada».
El escepticismo es comprensible: a algunos no les convence tanto la funcionalidad como la propia idea de estar rodeados de IA. Así que Samsung mantiene la intriga: ¿continuarán los nuevos experimentos o volverán los días grises? La respuesta llegará cerca del lanzamiento de la serie Galaxy S27, a principios del año que viene.