El coste de la inteligencia artificial: la migración a ERP
La IA agéntica es una inteligencia artificial capaz de trabajar de forma autónoma y tomar decisiones por sí misma. Muchas empresas de todo el mundo quieren integrar ahora una IA de este tipo en sus negocios. Sin embargo, implantar estos sistemas es imposible sin la llamada migración a ERP, es decir, el paso a una nueva plataforma de planificación de recursos empresariales (ERP, por sus siglas en inglés).
Los sistemas ERP son una especie de «cerebro» de la empresa: reúnen la contabilidad, la logística, la gestión de almacenes, las ventas y los recursos humanos, y permiten tenerlo todo bajo control. Los sistemas ERP antiguos suelen ser incompatibles con las soluciones modernas de IA. Por eso, las empresas se encuentran con que, si quieren un asistente «inteligente», tendrán que reconstruir prácticamente desde cero toda su infraestructura digital.
La migración de los sistemas ERP es un proceso caro, complejo y de duración imprevisible. Hace falta revisar a fondo todos los procesos empresariales, formar al personal y adaptar los flujos de datos, y todo para que una IA agéntica pueda cambiar algo en las tareas rutinarias.
En Rusia, el asunto es especialmente relevante: muchas empresas todavía utilizan sistemas CAD (diseño asistido por ordenador) y programas de contabilidad «de los años noventa». Para pasarse a soluciones «inteligentes» no bastará con comprar software nuevo; habrá que cambiar radicalmente de enfoque y rehacer todos los procesos empresariales a la manera moderna.
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La IA agéntica se presenta como el astro de una nueva era, pero al final resulta ser un pretexto corriente para una «reforma innovadora» dentro de la empresa. Te tientan con la IA y acabas sustituyendo toda la plataforma de gestión. Cuanto más deseas una máquina inteligente, más largo se hace el eco del dolor de la reforma. Las viejas costumbres obligan a las empresas rusas a cruzar el umbral de los mil millones para estrenar ERP, en una operación que recuerda a cambiar el papel pintado de un piso soviético. Los chamanes digitales prometen montañas de oro, pero lo único garantizado son kilómetros de nervios y manuales nuevos para el personal. Qué casualidad que los consultores de migración a ERP se hagan cada vez más ricos y que los contables despedidos sean sustituidos por formadores en «competencias digitales». La tecnología no siempre trae alivio; a veces solo da un nuevo motivo para el estrés corporativo. Se puede entrar poco a poco en la revolución o salir disparado de ella. Lo importante es no confundir el «antes» con el «después».
