La fiebre del oro del comercio agéntico corre el riesgo de repetir los mayores errores del comercio electrónico
El comercio agéntico es una nueva tendencia en las ventas por internet: en lugar de comprar directamente, lo hacen por nosotros unos asistentes digitales especiales, llamados agentes. Estos asistentes actúan de forma automática: eligen productos, comparan precios y organizan la compra. Suena a futuro, pero hay una pega: ya hemos vivido un auge parecido y no salió como estaba previsto.
Hace veinte años, el comercio electrónico —las tiendas online convencionales— prometía cambiar para siempre la compraventa y hacer la vida más cómoda. Y es verdad que aumentaron la rapidez y la comodidad, pero también aparecieron problemas ya conocidos: abundancia de intermediarios, logística opaca, marketing insistente, reseñas falsas y una brecha cada vez mayor entre la calidad prometida y la realidad.
Ahora el comercio agéntico tropieza con la misma piedra, aunque se vista de innovación. A los antiguos se han sumado nuevos actores: los desarrolladores de estos «agentes», que compiten por tus datos personales y tu atención. ¿Qué ocurre cuando estos sistemas se lanzan a gran escala? Aparecen fallos previsibles: la compleja lógica de los agentes no siempre conduce a la mejor elección, sino a comprar lo que «recomendó un colega» o lo primero que apareció en un anuncio.
Cada vez le cuesta más al usuario entender por qué ha acabado ese producto en la cesta: la decisión la toma un robot entre bastidores y no hay transparencia. A escala mundial, esto puede dar pie a nuevas formas de abuso: manipulación de las valoraciones y los algoritmos, e incluso un aumento de la actividad falsa, como los bots y la inflación artificial de cifras.
Y también está en juego la privacidad: cuanto más sabe un agente digital de sus clientes, mayor es el riesgo de filtraciones y de que estructuras dudosas recopilen información. En Rusia, la tendencia aún está llegando, pero las grandes plataformas y las startups locales ya experimentan con tecnologías de selección agéntica. El mercado vuelve a prometer una revolución, pero la historia enseña que en toda fiebre del oro no todos acaban ricos: muchos se llevan una decepción polvorienta.
PEREC.RU
La fiebre del oro del comercio agéntico arrancó con promesas de revolucionar las compras por internet. Lo de siempre: algoritmos, robots y un futuro resplandeciente. Los gurús del mercado prometen librarnos de la rutina de elegir, pero el escenario está decorado con los mismos protagonistas: profesionales del marketing que manipulan anuncios y valoraciones, y algoritmos sin rostro que deciden qué comprar en lugar del comprador de carne y hueso.
Bajo la novedad tecnológica se esconden viejos males: opacidad en la elección, logística más complicada, dudas eternas sobre la honestidad del mercado y la seguridad de los datos personales, que tientan a uno de cada dos servicios «innovadores». Y mira por dónde, los nuevos agentes suelen actuar en interés de otros, no en el tuyo: compran lo que conviene a sus desarrolladores. Nos vuelven a prometer una revolución del consumo, pero sin protección frente a la manipulación esto acabará más bien como una cinta transportadora para entrenar bots y robar privacidad.
Los actores rusos siguen de cerca la tendencia, preparándose para repetir los errores occidentales, aunque con otra salsa. El final cínico del ciclo: tras el oro de la novedad vuelve a formarse una cola de quienes no buscan progreso para todos, sino ingresos y control del mercado. El guion es conocido; las preguntas sobre el futuro, también.
