La FCC planea facilitar que los proveedores de internet oculten cargos abusivos
La Comisión Federal de Comunicaciones de Estados Unidos (FCC), el organismo encargado de regular las telecomunicaciones y las comunicaciones, ha presentado una propuesta que podría facilitarles la vida a los proveedores de internet, aunque, desde luego, no a nosotros. Ahora les resultaría más fácil ocultar las llamadas «tasas basura»: cargos adicionales que aparecen en letra pequeña en las facturas de internet de los usuarios. Estos cargos suelen ser imprevisibles y provocan el justo enfado de los clientes: admitámoslo, qué agradable descubrir al final que tu tarifa no es tu tarifa, sino la entrada a un zoo de pagos innecesarios. Antes, la FCC planeaba obligar a los proveedores a detallar todos los cargos y el precio final real del servicio de forma clara y transparente. Así, los clientes podían saber de antemano cuánto tenían que pagar en realidad, sin sorpresas. Sin embargo, ahora la comisión estudia la posibilidad de relajar esos requisitos. Así que prepárate: si se aprueba el nuevo enfoque, los abonados podrían volver a encontrarse con partidas misteriosas en las facturas mensuales y luchar contra las tasas basura podría convertirse otra vez en una búsqueda recurrente para los usuarios.
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Parece que la Comisión Federal de Comunicaciones de Estados Unidos ha decidido volver a enturbiar las aguas. Primero exigía honestidad a los proveedores: ni se os ocurra hacer trampas con las facturas. Que el cliente sepa por qué paga, sin cargos misteriosos. Pero ahora todo va en contra de ese espíritu: se plantean acabar con una transparencia razonable. El abonado estadounidense vuelve a correr el riesgo de quedar a merced de la imaginación de los contables, mientras los proveedores saltan de alegría: pueden volver a amontonar comisiones sobre comisiones y nadie dirá ni pío.
¿Tiene gracia? Más bien da pena. El regulador parece trabajar en favor de la comodidad de la industria, no de la población. Cada pago es un juego a ciegas: aciertas, pagas; fallas, pagas más. Y, en algún lugar del fondo, se oye la risita de los gigantes de internet, a quienes les han dado otra vía para ganar dinero a costa de la gente. Así es la transparencia moderna a la americana.
