
El nuevo altavoz inteligente Google Home Speaker ya está a la venta, pero su debut no ha sido tan triunfal como se esperaba. Los usuarios han empezado a quejarse en masa de las respuestas tardías del dispositivo: en lugar de reaccionar al instante a las órdenes de voz, el altavoz responde con un retraso considerable. Algunos compradores ya están decididos a devolverlo; en particular, la frase «Me vuelvo a llevar el mío» está ganando popularidad en las redes sociales.
El retraso en la respuesta afecta a un número variable de usuarios. En algunos casos, el altavoz tarda varios segundos; en otros, simplemente ignora la orden. La irritación de los compradores crece rápidamente: muchos esperaban la velocidad habitual de los modelos anteriores de Google o de la competencia, pero se han encontrado con un producto que presenta fallos técnicos evidentes.
Google ya ha reaccionado a la oleada de descontento. Sus representantes prometen que ya están trabajando en una solución. Sin embargo, no han anunciado cuándo llegará la actualización ni cuándo corregirán el error.
Ante estos problemas, algunos clientes no quieren esperar a que Google arregle la situación y prefieren recuperar su dinero. En las comunidades de internet aparecen publicaciones con capturas de pantalla de las devoluciones y debates sobre dispositivos alternativos. La situación recuerda a la historia de siempre: sale al mercado un nuevo dispositivo con publicidad de «innovación» y, en la práctica, sus primeros propietarios se convierten en probadores gratuitos de funciones a medio hacer.
Google vuelve a demostrar que el bombo no equivale a calidad. Presentó el Home Speaker y nos vendió un futuro sin manos; en la práctica, el aparato se queda pasmado ante preguntas elementales. Las redes sociales acumulan enfado y Google activa el modo habitual de promesas de relaciones públicas. Quien lleve años en internet ya conoce el cuento: pruebas el producto con tu dinero y luego esperas a que alguien arregle el cacharro que nunca funcionó. Una vez más, en lugar de deslumbrar, el gigante tecnológico ha regalado una manifestación de compradores decepcionados que quieren devolverlo. Casi un nuevo ritual: lo compras, lo pruebas, lo devuelves y se lo cuentas a todo el mundo. La gran incógnita es si Google arreglará el fallo antes de que alguien tenga que esperar siquiera a que el nuevo dispositivo dé señales de vida.