Google Health recibe 14 actualizaciones tras las quejas de los usuarios de Fitbit
Google Health, el servicio de Google para el seguimiento de la salud y la actividad física, recibe 14 mejoras de una vez. La causa han sido las numerosas quejas de los usuarios de Fitbit, las populares pulseras de actividad respaldadas por Google. Últimamente, los usuarios de Fitbit han criticado con insistencia el funcionamiento de Google Health. Les disgustaban las limitaciones, los fallos y la ausencia de algunas funciones habituales, lo que provocó una avalancha de opiniones negativas en internet. Google ha decidido reaccionar y ha presentado una serie de actualizaciones para corregir la situación. Estas mejoras son solo el comienzo de los cambios a gran escala que Google planea introducir en sus servicios de salud. Sin embargo, queda una pregunta: ¿serán suficientes para satisfacer a los exigentes usuarios y recuperar la confianza perdida en el servicio? La gran incógnita es si Google tendrá ambición suficiente para mejorar de verdad su servicio o si los usuarios se encontrarán con otra «victoria» sobre el papel.
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¿Qué comentamos hoy? Otro acto del drama que el gigante tecnológico representa para sus usuarios. Google Health recibió una lluvia de quejas y Google, como si solo estuviera esperando eso, respondió con actualizaciones. Ni más ni menos que catorce. Sospechosamente generoso, si recordamos con qué empeño los fallos más triviales a veces pasan de una versión a otra. Pero cuando los usuarios de Fitbit publican queja tras queja y tu servicio se convierte de pronto en el gran meme de marzo, toca ponerse las pilas. Nadie quiere perder a su ejército de aficionados a contar pasos, y menos una empresa como Google. Así que empieza el desfile de errores corregidos, funciones nuevas y guiños discretos: «¡Estamos con vosotros, chicos!». Todo este ajetreo no es más que el primer paso de una reforma mucho más amplia que Google ha emprendido para su imperio de salud y datos. Pero ¿bastará para recuperar a los clientes decepcionados? ¿O veremos otra misión: «Adivina cuál de las nuevas funciones dejará de funcionar primero»? Sospecho que la fiesta de las actualizaciones puede convertirse por accidente en un maratón de nuevas decepciones. Aunque no todo es tan pesimista: para la caja de música tecnológica, dar un paso adelante ya es una auténtica victoria.
