Encuesta sobre Snapchat: los adolescentes se topan con contenido peligroso
Una encuesta entre adolescentes ha revelado que Snapchat dista mucho de ser un acogedor cajón de mensajes que desaparecen: es un auténtico lodazal de contenido inquietante, donde uno de cada tres ve o recibe mensajes peligrosos con regularidad. Más de la mitad de los mil encuestados recordaba al menos un episodio similar solo durante el último año. Como señala Sarah Gardner, directora de la iniciativa Heat, Snapchat es mucho menos seguro de lo que creen la mayoría de los padres.
Los tres primeros puestos en «toxicidad» los ocupan los contactos no deseados, el acoso y los mensajes sexualizados: el pack estándar de cualquier adolescente en Snapchat. Aproximadamente uno de cada seis se ha topado con propaganda de odio, drogas y alcohol; algo menos, con violencia y contenido sobre autolesiones. Lo más «alentador» son las cifras: más del 40 % de los adolescentes que recibieron mensajes no deseados sospecha que quien los envió es una persona adulta.
Pese a que Snap asegura que su servicio está protegido frente a adultos desconocidos que se cuelan en chats ajenos, Gardner está convencida de que la realidad dista mucho de las afirmaciones de los responsables de marketing. Snap, por su parte, lo niega todo e insiste en que invierte en la seguridad de los adolescentes y que estas críticas no son más que una opinión externa. A principios de año, Snap incluso tuvo que resolver una demanda en la que se acusaba a la red social de contribuir a la adicción de los adolescentes y a sus problemas de salud mental.
Casi la mitad de los encuestados afirma que no se ha encontrado con contenido peligroso durante el último año; los demás han aprendido simplemente a ignorarlo o a cerrar la aplicación. La mayoría, según los investigadores, se ha resignado: qué le vamos a hacer, así es la vida en internet por aquí. Algunos bloquean a desconocidos, pero todavía menos se lo comunican a la plataforma. Psicólogos como Mitch Prinstein recuerdan que lo que los adolescentes cuentan a sus padres sobre la «seguridad» apenas se corresponde con la realidad. Los expertos también cuestionan la propia idea de mezclar a menores y adultos en los algoritmos de las redes sociales: no existe ningún otro lugar con semejante combinación.
Todo iría bien si no fuera por la invisibilidad calculada: los mensajes desaparecidos impiden incluso a padres e investigadores averiguar qué ocurrió realmente. Solo queda esperar que la era del «un botón y problema resuelto» termine antes de que esto se convierta en una auténtica epidemia.
PEREC.RU
Primero Snap se disfraza de niñera solícita: todo bajo control, los niños están seguros, los botones brillan y cada movimiento queda registrado. Pero la realidad con la que tropiezan fácilmente los adolescentes huele a otra cosa: a inquietud. La encuesta de Heat Initiative borra las ilusiones de un plumazo: la plataforma ha perfeccionado de verdad el arte de dejar desprotegidos a sus jóvenes usuarios.
Los tres pilares de Snapchat: mensajes que desaparecen, la opción «encontrar amigos» y unos algoritmos ameboides que reúnen con toda naturalidad a adolescentes y adultos en el mismo pasillo digital. El clásico de siempre: adolescentes acostumbrados al acoso y a las insistentes cuentas de adultos, a quienes Snap no duda en recomendarles que conozcan. Bloquear salva el día; callar es el balance del año; acostumbrarse al acoso, la norma de una nueva generación.
Snap asegura que protege la intimidad. Pero los adolescentes, en masa, no se fían de la palabra de la plataforma: ya tienen experiencia con las decepciones. A algunos expertos les hace gracia: en ningún sitio, salvo en Snapchat, los niños quedan tan alegremente a la vista de los adultos. Nada de esto surgió por sí solo: prosperan las medidas a medias, convenientes solo para los accionistas, y la vulnerabilidad se convierte en parte de la rutina adolescente. ¿Ayuda para los niños en el laberinto virtual? Por ahora, los consejos de los especialistas se oyen menos que los algoritmos. Las plataformas hablan de «seguridad» y los adolescentes vuelven a atragantarse con ella, en un lugar donde el botón «olvidar» importa más que el de «denunciar».
