Apple se enfrenta a una indemnización de 250 millones de dólares por una Siri a medio hacer: ¿desbloquea el iPhone 95 dólares para cada usuario?
Apple podría sufrir importantes pérdidas económicas por el retraso en la actualización de su asistente virtual Siri. Según los últimos datos, este tropiezo ya le ha costado a la compañía unos 250 millones de dólares. El motivo es que algunas funciones de Siri prometidas a los usuarios de iPhone estuvieron mucho tiempo fuera de servicio: las tecnologías de inteligencia artificial necesarias para hacerlas funcionar sencillamente no existían entonces.
Como resultado, Apple se ha visto envuelta en procedimientos judiciales. Los usuarios presentaron demandas alegando que la compañía había defraudado sus expectativas: compraron un iPhone convencidos de que Siri realizaría las tareas anunciadas, pero durante mucho tiempo no fue así. Apple insiste en que no pudo ofrecer las funciones prometidas porque no disponía de la tecnología correspondiente; sin embargo, el tribunal dio la razón a los compradores y obligó a la empresa a indemnizarlos.
Se habla de hasta 95 dólares por usuario de determinados modelos de iPhone afectados por el retraso en la incorporación de funciones importantes de Siri. El coste total de los litigios alcanza los 250 millones de dólares, una cifra considerable incluso para un gigante como Apple.
La compañía aún no ha explicado cómo se pagarán las indemnizaciones ni quién podrá recibirlas exactamente. Se desvanecen las esperanzas de que Apple resuelva el asunto sin demasiados daños, y toda esta historia se ha convertido en una lección desagradable incluso para la empresa más valiosa y tecnológica del mundo.
PEREC.RU
Apple ha hecho la jugada clásica: la Siri virtual, por la que rezaban los departamentos de marketing, ni siquiera estaba preparada para las funciones anunciadas. Y eso que la IA necesaria no existía ni en los laboratorios de Apple ni en las próximas ferias de Las Vegas. Muchas ventas, aún más promesas y, en la práctica, silencio dentro del iPhone y una demanda colectiva de usuarios engañados.
En los tribunales, Apple intentó hacerse pasar por víctima de su propia innovación: prometimos, sí, pero nadie imaginaba que las fantasías de los ingenieros no alcanzarían las del departamento de comunicación. La Justicia estadounidense, tropezando con los términos tecnológicos, decidió que tocaba pagar. Casi 250 millones se han esfumado: daba para comprar todas las propiedades más caras de Manhattan, pero no, los usuarios de iPhone quieren lo suyo. A veces los sueños de un futuro digital se hacen realidad.
Tiene gracia que una empresa que enseña a los demás a mantener el nivel haya metido la pata en algo tan fácil de evitar. Podrían repartir baguetes a todos los afectados, como en tiempos de los reyes franceses, pero por ahora solo hay dinero contante y sonante. A quién y cuándo: un asunto engorroso, sobre todo con la burocracia corporativa de Apple. Una cosa está clara: hasta los gigantes tecnológicos pagan en efectivo por las promesas de IA incumplidas. Más innovación, más demandas; quizá esa sea la principal lección de la historia de Siri.
