«Vigilan, rastrean y comparten»: las aplicaciones de trabajo recopilan muchos más datos personales de lo que creemos y hasta los usan para publicidad

Un nuevo informe de la organización independiente de investigación Electronic Frontier Foundation (EFF) arroja luz sobre la preocupante práctica de recopilación de datos por parte de las aplicaciones corporativas. Resulta que herramientas de trabajo populares —desde Slack y Teams hasta Zoom y Trello— recopilan mucha más información sobre los usuarios de la necesaria para cumplir sus funciones principales.

¿Qué datos recopilan exactamente?

Los investigadores descubrieron que las aplicaciones de teletrabajo y comunicación corporativa no solo rastrean la actividad laboral de los empleados, sino también sus hábitos personales, su ubicación, su historial de interacciones e incluso datos biométricos. Se trata de cantidades ingentes de información que luego se procesan y, lo que es peor, pueden utilizarse con fines publicitarios.

«Cuando utilizas una aplicación de trabajo, recopila datos no solo sobre cuánto tiempo has trabajado en un documento, sino también sobre a qué hora sueles empezar la jornada, con qué frecuencia te distraes, con quién hablas e incluso en qué estado de ánimo estás (a juzgar por el tono de tus mensajes)», afirma el informe de la EFF.

Los datos se venden a anunciantes

La conclusión más impactante: muchas de estas aplicaciones de trabajo transmiten los datos recopilados a terceros, incluidas redes publicitarias. Lo que haces en tu Zoom o Slack «del trabajo» puede influir directamente en los anuncios que ves en tus redes sociales y en sitios web de terceros.

«Es probable que tu empleador no sepa que la aplicación que te obliga a usar vende tus datos», señalan los autores del informe. «Estas prácticas están enterradas en lo más profundo de las políticas de privacidad, que nadie lee».

¿Qué aplicaciones están en riesgo?

Aunque el informe no menciona empresas concretas por su nombre, los investigadores analizaron decenas de aplicaciones de trabajo populares, entre ellas:

Plataformas de videoconferencia (Zoom, Google Meet, Microsoft Teams)
Sistemas de mensajería (Slack, Discord)
Herramientas de gestión de proyectos (Trello, Asana, Jira)
Almacenamiento en la nube y editores de documentos

Prácticamente todas incorporan mecanismos de análisis que no se limitan al perfil «laboral» del usuario, sino que también recopilan activamente datos de su vida personal, sobre todo si la aplicación está instalada en el dispositivo personal del empleado (BYOD, Bring Your Own Device).

¿Por qué te afecta?

Si trabajas a distancia o en un modelo híbrido —y en Rusia ya son millones quienes lo hacen—, este problema te afecta. Una aplicación de videollamadas o seguimiento de tareas instalada en tu móvil puede:

Rastrear tu ubicación incluso fuera del horario laboral
Analizar tus conversaciones (incluidos los mensajes personales en chats de trabajo)
Recopilar datos de tus contactos
Usar esos datos para personalizar la publicidad

¿Se puede hacer algo para protegerse?

Los expertos recomiendan:

Usar dispositivos distintos para el trabajo y la vida personal
Desactivar los permisos innecesarios de las aplicaciones de trabajo (ubicación, acceso a la cámara y al micrófono fuera de las videollamadas)
Leer con atención las políticas de privacidad (al menos, el resumen)
Usar versiones web en lugar de aplicaciones siempre que sea posible
Exigir al empleador transparencia sobre el software utilizado

«Ha llegado la hora de que los reguladores presten atención a este problema», concluye la EFF. «Las herramientas de trabajo no deberían ser caballos de Troya para espiar a los empleados».

El informe de la EFF ya ha provocado una intensa reacción tanto en el ámbito profesional como entre los defensores de los derechos humanos. La cuestión de dónde termina la supervisión laboral y empieza la invasión de la vida privada es más acuciante que nunca.

Otro informe más sobre cómo el Gran Hermano Tecnológico vigila hasta cada uno de nuestros estornudos. La Electronic Frontier Foundation (al parecer, los únicos que aún se sorprenden) ha publicado un estudio: resulta que Slack, Teams y Zoom no se limitan a recopilar datos de trabajo, sino que se hacen con un auténtico dossier sobre ti.

Aviso: el agua moja, el cielo es azul y el software corporativo vende tus datos.

Los investigadores anuncian con toda seriedad que las «aplicaciones de trabajo» siguen tu estado de ánimo, con qué frecuencia te distraes e incluso cómo escribes los mensajes. Y toda esa huella digital de tu alma... acaba en manos de los anunciantes. ¿Pensabas que tu jefe vigilaba tu productividad? Ni siquiera sospecha que su mensajero corporativo favorito es en realidad una red publicitaria con calendario de reuniones.

Y ahora nos recomiendan:

No instalar las cosas del trabajo en el móvil personal (¿en 2024?)
Tapar las cámaras (hola, Mark Zuckerberg)
Confiar en que leer las políticas de privacidad servirá de algo

Sí, claro. Como si todas esas multinacionales que han construido imperios con nuestros datos estuvieran esperando a que alguien leyese sus «Condiciones de uso».

La conclusión del informe es previsible e impotente: «Ha llegado la hora de que los reguladores presten atención». Sí, hombre. Para cuando los reguladores se pongan las pilas, tus datos ya se habrán vendido dos veces, analizado tres y usado una para mostrarte un anuncio de un remedio contra la calvicie justo después de una videollamada de trabajo.