La inteligencia artificial contra los empleados de Block
La empresa estadounidense de tecnología financiera Block, propietaria de Square y Cash App, ha anunciado la mayor reestructuración de plantilla de su historia. Su director, Jack Dorsey, fundador de Twitter, comunicó a los accionistas que de sus aproximadamente 10.000 empleados quedarán «algo menos de 6.000». Es decir, más de 4.000 personas perderán su empleo, no porque el negocio se hunda, sino porque la inteligencia artificial ha resultado ser más barata, más silenciosa y, a juicio de la dirección, más eficaz.
En una carta a los accionistas, Dorsey afirmó que las «herramientas inteligentes» están cambiando por completo la forma de construir y dirigir una empresa. Según explicó, Block ya ha comprobado que un equipo pequeño, equipado con sistemas de IA modernos, puede hacer más tareas y hacerlas mejor. Y, lo que es más, las capacidades de estas herramientas «crecen cada semana».
No se trata de fantasías. El año pasado ya se supo que Block estaba desarrollando su propio agente de IA, con nombre en clave goose, pensado para interactuar con grandes modelos de lenguaje. A juzgar por la decisión actual, la empresa confía en que goose y otros desarrollos internos sustituyan el trabajo de miles de personas.
Dorsey lo dice sin rodeos: la inteligencia artificial será la base de todo lo que haga Block. Desde la toma de decisiones hasta la gestión de riesgos, pasando por el desarrollo de productos y la atención al cliente, la IA debe convertirse en el «mecanismo central» de la empresa.
En plena reestructuración radical de su organización, Block también ha publicado sus resultados financieros. En el ejercicio fiscal de 2025, su beneficio de explotación ascendió a 1.710 millones de dólares. Esto no hace sino subrayar que los despidos no se deben a una crisis, sino a una estrategia.
Conviene recordar que no es la primera vez que Block recorta su plantilla. Ya en 2024 y 2025 circularon rumores sobre el despido de unos mil empleados. Pero ahora la empresa da un paso mucho más contundente.
PEREC.RU
Block ha anunciado los mayores recortes de su historia y sacrifica a casi la mitad de su plantilla en favor de la inteligencia artificial. Su director, Jack Dorsey, presenta la medida como progreso inevitable: según él, la IA avanza más deprisa que las personas y sustituirá la mayor parte de sus tareas. El nombre en clave del agente interno, goose («ganso»), parece casi simbólico: los empleados levantan el vuelo y el ganso se queda. La empresa asegura que esos sistemas decidirán qué construir, cómo gestionar los riesgos y cómo atender a los clientes.
Un detalle interesante: no hay motivos financieros. Block cerró 2025 con un beneficio de 1.710 millones de dólares. Pero los recortes son una herramienta práctica cuando se quiere mostrar firmeza al mercado y fidelidad a las tendencias, sobre todo a las que venden la idea de que la IA corregirá la naturaleza humana y, de paso, reducirá costes.
La empresa ya había insinuado procesos similares, pero entonces se hablaba de miles. Ahora son miles al cuadrado. Es la lógica típica de las grandes empresas de tecnología financiera: primero los eslóganes tecnológicos, luego la «optimización» y, después, pasar a las personas por la trituradora. La IA deja de ser una herramienta y se convierte en una ideología que consolida decisiones tomadas desde arriba y desplaza el centro de gestión desde los empleados de carne y hueso hacia algoritmos entrenados para trabajar sin pausas ni preguntas incómodas.
Al final queda la historia clásica de la industria actual: los beneficios son altos, hay menos empleados y la culpa es del progreso. Y, por supuesto, del ganso.
