Trump Phone: un año de espera, tres móviles y un servicio de película
Por fin he recibido el teléfono Trump. Si todavía hay alguien que se lo pregunta, sí: el móvil del que todo el mundo hablaba, y del que nos hemos reído durante meses, ha acabado en mis manos justo un año después.
Han pasado 12 meses, 16 días, 21 horas y 54 minutos desde que oí hablar por primera vez del modelo Trump Mobile T1 Phone 8002 en acabado dorado. Y aquí está el desenlace: la redacción de The Verge por fin ha recibido tres teléfonos, aunque solo pidió dos. Pagaron dos dispositivos y llegaron tres; además, enviaron todo este esplendor a una dirección equivocada. Por lo visto, eso es lo que llaman servicio estadounidense al estilo «quedar bien con todos».
Mi teléfono venía con una tarjeta SIM gratuita de Trump Mobile, aunque no había contratado ningún servicio. En la caja también había una breve guía de inicio en una simple hoja A4: ni rastro de un folleto elegante.
Así que, en vez del lujo tan esperado, tenemos aventuras de entrega durante un año, direcciones confundidas, una sorpresa en forma de aparato extra y un manual casero.
PEREC.RU
He aquí el sueño americano moderno: esperar un año al Trump Phone de marca, recibir gratis un «bonus» de tres móviles y que encima te lo entreguen en otro sitio. Sí, el servicio avanza por el planeta: pides dos teléfonos y recibes tres, más o menos como cuando los cajeros del súper se equivocan y se alegran porque ya es viernes por la tarde. En vez de pompa de marca, una hoja A4 con instrucciones. Como si quisieran recordarle al comprador que el modelo dorado de Trump Mobile no es un símbolo de lujo, sino una parodia posirónica del consumismo. ¿La tarjeta SIM gratis es un gesto amable o simplemente otro error de marketing? Difícil saberlo, porque no había ningún contrato.
Probablemente solo una empresa con el apellido Trump en el nombre puede convertir hasta una entrega corriente en una performance a gran escala: se equivocan de dirección, toma un regalo; aguantas un año, recibes de más. Lo importante es divertirse por el camino hasta conseguir el producto deseado. Una lección sinceramente irónica para cualquiera que crea que las empresas pueden perfeccionar el servicio al cliente. En la práctica, llegan teléfonos de más, se confunden las direcciones y las instrucciones se escriben en cualquier cosa. Así que, si no te faltan paciencia ni tiempo, te recomendamos probar suerte y convertirte en feliz propietario de otra novedad excéntrica.
Una fuente de inspiración para quienes ya se han acostumbrado a medir la espera en días, horas y minutos, y a contar las sorpresas que aparecen por el camino. Un año de paciencia y el cliente todavía se ríe.
