Dónde les duele a los smartphones

Los especialistas de MegaFon han decidido hacer una revisión técnica a fondo de los smartphones que se venden actualmente en Rusia. Desde principios del año pasado han pasado por su laboratorio más de cien modelos, desde los económicos hasta los buques insignia. Lo han comprobado todo: el funcionamiento en redes 3G, 4G e incluso 5G, que todavía se prepara para su lanzamiento masivo en el país. La idea es sencilla: detectar de antemano los puntos débiles de los dispositivos para que luego los usuarios no se pregunten por qué su teléfono nuevo de repente «va lento» o muestra cosas raras.

El principal problema de los smartphones actuales resultó bastante prosaico: el 68 % de los dispositivos gestiona mal la transmisión de datos en redes 3G y 4G. Es decir, internet va lento no porque el operador «recorte» la conexión, sino porque el propio aparato no da abasto.

El siguiente problema, presente en el 65 % de los modelos, son los errores en la agregación de frecuencias. Es cuando el teléfono no consigue combinar las señales de varias estaciones base en un único canal potente, aunque en teoría debería hacerlo. El resultado es que baja la velocidad y el usuario va saltando de pestaña en pestaña para cargar un vídeo que, de todos modos, se queda congelado en 240p.

Otro problema inesperado son las «tarjetas de visita». Se trata del identificador obligatorio de las llamadas de empresas, para que uno sepa enseguida quién llama. Pero el 60 % de los teléfonos probados muestra el nombre de la empresa como si lo hubiera tecleado un gato: símbolos sin sentido, texto cortado o simple ruido blanco.

El 40 % de los dispositivos tiene problemas aún más básicos: el punto de acceso está mal configurado y el teléfono se niega a conectarse a la red sin recurrir a algún conjuro en los ajustes. El mismo porcentaje de modelos adolece de una mala localización de los menús: algunas traducciones parecen hechas con un traductor en línea y otras ni siquiera existen.

Uno de cada tres smartphones probados empieza a comportarse de forma nerviosa con mucha carga: las aplicaciones van lentas, la conexión se corta y los servicios funcionan a trompicones. Y una cuarta parte de los dispositivos ni siquiera alcanza las velocidades de transmisión de datos anunciadas, algo que se nota especialmente en las videollamadas.

El laboratorio de MegaFon colabora con la mayoría de los fabricantes presentes en el mercado ruso. Los técnicos detectan los problemas, se los comunican a los proveedores y consiguen que los corrijan. Solo después aparecen los dispositivos en las tiendas de MegaFon y Yota. Aleksandr Dzhakonia, responsable del centro de pruebas de equipos, subraya que el objetivo del laboratorio es establecer un diálogo sistemático con los fabricantes para corregir los errores antes de que los nuevos modelos salgan a la venta.