Консьерж мирового класса: чем на самом деле живёт лакшери-гость

Что происходит, когда вы переступаете порог фешенебельного отеля? В лобби буквально таится невидимый, но могущественный персонаж — консьерж. На первый взгляд — просто человек в галстуке, но за его улыбкой спрятана способность исполнить ваши самые дикие пожелания! Долгое время меня пугали эти загадочные сотрудники — они казались чуть ли не привратниками высших сфер. Но, поработав тревел-журналистом, я понял: элитный консьерж — это не просто человек, бронирующий ресторан или заказывающий трансфер. В отелях уровня “лакшери” консьержи ближе к фокусникам — только вместо кроликов из шляпы у них карты с вашими несбыточными мечтами.

Возьмём, например, отель Rangá в Исландии, где охота за северным сиянием — национальный спорт. Тут дежурный консьерж не пожалеет сна: как только на горизонте начинают мерцать огни, он звонит вам и буквально вытаскивает из кровати в один час ночи. Только хватайте свой комбинезон (выдан заранее), горячий какао в руки — и бегом на улицу смотреть, как небо сходит с ума. Такая вот смена режима дня во имя красоты природы.

Если обычный консьерж подскажет, где сделать красивое фото, то в мексиканском курорте W Punta de Mita к вашим соцсетям подходят профессионально. Там есть Instagram-консьерж, которому заранее нужно отправить ссылку на свой профиль. По прибытии вы получите карту с пометками: где сделать самые сочные фото в стиле именно вашей ленты. Отчётливые цвета, фантастические виды – всё уже выбрано! Сделал фотосессию — иди в бар и получи бесплатный коктейль в обмен на доказательство собственной популярности.

В Мальдивах, если у вас достаточно толстый кошелёк, можно снять целый частный остров со своим консьержем-фантазёром. Например, на острове Ithaafushi вас встретят персонализированной шляпой из Панамы ручной работы. Ужин у бассейна — дело тонкое: лепестки роз, скрипач с каверами на поп-хиты, десерт прямо на бильярдном столе — 15 шоколадных шаров, расписанных под шары для пула. Отбиваете кий и внутри — таятся роскошные начинки.

Дети — своя каста VIP. В Beaches Negril для малышей есть отдельная академия роскоши с "нянями-батлерами": разрабатывается маршрут с учётом интересов (и сиесты), любая услуга — хоть Эльмо из "Улицы Сезам" уложит ребёнка, почитает сказку и споёт колыбельную. Родителям дадут отдохнуть, пока сертифицированные няни присмотрят за малышами или вызовут медсестру на случай ЧП. Лично я договаривался через консьержа о воротах на лестницу в вилле и частной йоге на пляже с Эльмо — то, что нужно для полноценного отпуска всей семьёй!

В балийском отеле Mandapa (Ritz-Carlton Reserve) вместо консьержей работают патихи — по санскриту "правая рука короля". Благодаря им я оказался в храме Гунунг Кави Себату на водяной церемонии. Патих подготовил правильную одежду и объяснил ритуал Melukat — омовение в пяти источниках под полной луной. После такого чувствуешь себя не просто туристом, а персонажем древней легенды.