Психолог против ИИ‑терапии

Я поговорил с психологом, который работает на стыке психотерапии и технологий, чтобы понять, чего именно боятся специалисты, пытающиеся сделать искусственный интеллект безопаснее. Тема оказалась куда острее, чем кажется на первый взгляд. По словам эксперта, главный страх связан не с тем, что ИИ станет «умнее» человека, а с тем, что его начнут использовать там, где ошибки недопустимы — например, в психотерапии.

Психолог прямо заявил: он не верит, что ИИ должен заниматься терапией. И дело вовсе не в ревности специалистов к технологиям, а в том, что психотерапия строится на глубоком человеческом контакте, эмпатии и тонких эмоциональных сигналах, которые машина пока не способна воспринимать и обрабатывать. Даже самые продвинутые модели, утверждает он, опираются на статистические закономерности, а не на реальное понимание человеческого состояния.

Он рассказал, что кибербезопасность и этика — главные точки напряжения в работе с ИИ. Психологи, инженеры и эксперты по безопасности постоянно обсуждают: как сделать так, чтобы ИИ не говорил опасных вещей, не провоцировал людей к вреду и не искажал эмоциональные состояния пользователей. Проблема в том, что ИИ обучается на огромных массивах данных, в том числе неполных, ошибочных и токсичных. И отследить всё невозможно.

Особую тревогу вызывают пользователи в уязвимом эмоциональном состоянии. Когда человек ищет помощи, он особенно восприимчив к словам. ИИ же не отличает депрессивный сарказм от реального призыва о помощи, не понимает скрытых смыслов в речи и может ответить неловко, неполно, а иногда и опасно. Психолог подчеркнул: просьбы о помощи — вещь тонкая, и одна неверная фраза способна ухудшить состояние.

Кроме того, он отметил: попытки сделать ИИ «безопасным» идут параллельно с давлением рынка на создание «доступных цифровых терапевтов». Компании мечтают о масштабировании психотерапии — дешево, быстро, круглосуточно. Но, по мнению специалиста, это путь к подмене реальной помощи имитацией.

Он предупредил, что ИИ может быть полезен в поддержке: напоминать о дыхательных техниках, помогать структурировать мысли, давать справочную информацию. Но там, где начинается настоящая терапия — работа с травмами, кризисами, депрессией, тревожностью — ИИ не должен становиться заменой профессионалу.

Психолог заключил: задача экспертов, работающих над безопасностью ИИ, — не позволить технологиям оказаться в роли, к которой они не готовы. ИИ может быть инструментом, но не терапевтом. И чем раньше общество это признает, тем меньше рисков ждать.