Билетный шторм вокруг BTS в Мексике

Мексиканские власти снова вступили в бой с Ticketmaster — и повод, как ни странно, тот же, что и в половине подобных историй: билеты улетели, фанаты в ярости, регулятор ищет виноватых. На этот раз под прицелом оказались продажи билетов на три майских концерта южнокорейской суперзвезды K‑pop — группы BTS, которые должны пройти на стадионе GNP Seguros в Мехико.

Федеральное агентство по защите прав потребителей Мексики (пакетно называемое Profeco) объявило, что инициировало процедуру наложения штрафа на Ticketmaster México. Сумма — более 5 миллионов песо. В переводе на привычную нам валюту — около 278 тысяч долларов. Формально речь идёт о предполагаемых нарушениях закона во время продажи билетов. А неформально — о тысячах разъярённых фанатов, которые уверены, что билеты исчезли быстрее, чем их успели добавить в корзину.

Руководитель Profeco Иван Эскаланте сообщил, что Ticketmaster получил уведомление ещё 28 января. Далее у компании есть 10 рабочих дней, чтобы предъявить доказательства и объясниться. Пограничный срок — 12 февраля.

Заодно Profeco потребовало приводить свою деятельность в порядок ещё от трёх международных платформ перепродажи билетов: Viagogo (США), TopHop (Швейцария) и Hello Ticket (Испания). Если они решат игнорировать мексиканское законодательство, власти обещают запустить юридические и административные меры — вплоть до ограничений на работу всех площадок в стране.

Тем временем от Ticketmaster никакой реакции на запросы прессы так и не поступило.

Интересно, что сама потенциальная санкция появилась спустя две недели после того, как Profeco официально обратилось к Ticketmaster и концертному промоутеру Ocesa. Вопросы были самые приземлённые: сколько стоят билеты, как выглядит карта площадки, и сколько билетов выделено на каждый этап продажи. Причина — более 4700 обращений от фанатов BTS (ARMY), требующих прозрачности и честности.

Ticketmaster México, правда, поклялся, что никакой «динамической цены» — когда стоимость взлетает в зависимости от ажиотажа — не использует. По их словам, стоимость билетов определялась артистом, его командой и промоутером. И ни на минуту не менялась ни на предпродаже, ни на основной продаже.

Но история имеет ещё более интересный политический оборот. Ажиотаж вокруг концертов оказался настолько историческим — 2,1 миллиона пользователей пытались попасть на сайт, а виртуальная очередь достигала 1,1 миллиона человек — что президент Мексики Клаудия Шейнбаум даже отправила дипломатическую ноту президенту Южной Кореи Ли Чжэ Мёну. Просьба была простая: повлиять на то, чтобы BTS дали в Мексике ещё концерты. Ведь три шоу разлетелись менее чем за час.

И, кажется, дипломатия работает. Шейнбаум сообщила, что получила ответ: корейский президент передал благодарность мексиканцам и сообщил, что уже связался с продюсерской компанией BTS. Теперь Мексика ждёт «хороших новостей». А фанаты — что им хотя бы дадут шанс купить билеты без войны с ботами и перепродавцами.