Восстановление Seated: Основатели возвращаются к продаже билетов
Следите за новостями по этой теме!
Подписаться на «Поп музыка / Зарубежные новости»
Основатели платформы Seated снова приобрели её у Sofar Sounds
Платформа для продажи билетов Seated снова становится собственностью своих основателей, Дэвида Макая и Джона Гриффина, спустя четыре года после того, как была приобретена продюсером живых мероприятий Sofar Sounds. Макай будет вести компанию куда-то в светлое будущее в роли генерального директора.
Seated, объявленная платформой, ориентированной на артистов, была запущена в 2017 году, чтобы дать артистам больше контроля над продажей билетов, улучшая информацию о турах на сайтах артистов; с тех пор она стала центральным звеном в маркетинговых и билетных усилиях многих крупных туров. Услуги платформы теперь расширились до регистрации на продажу билетов через SMS, построения аудитории и стратегии рекламного таргетинга, официальных списков ожидания на распроданные шоу и продажи билетов напрямую фанатам. В последние годы Seated работала с известными артистами, такими как Билли Айлиш, Пост Малоун, Оливия Родриго, Лиззо, Эрик Черч, Джон Мейер, Морган Уоллен, Эд Ширан, Бруно Марс и Грейси Эйбрамс.
«Когда мы продали компанию в феврале 2021 года, это было совершенно другое время [для живых мероприятий], и наша концепция о том, каким станет объединение Seated и Sofar, кардинально изменилась после появления вакцин. Наш бизнес явно двигался в другом направлении, чем Sofar», — говорит Макай. «В их защиту, [Sofar] продолжала поддерживать нас, и мы оставались полностью независимой командой внутри Sofar в течение этих четырех лет, что на самом деле сделало разрыв очень чистым.»
Две стороны начали обсуждать разрыв, когда бывший генеральный директор Sofar Sounds Джим Луччезе покинул компанию в 2024 году, чтобы стать президентом Berklee College of Music. Луччезе заменил бывший генеральный директор Atlas Obscura Уоррен Уэбстер, который, по словам Макая, является «вдохновением для Sofar», но не совпадает с целями Seated, работающей с артистами, которые выступают на арене и стадионах.
«Seated добилась замечательного роста под управлением Sofar Sounds за последние четыре года, став важным партнером для некоторых из самых больших артистов мира», — заявил Уэбстер в заявлении. «Мы гордимся тем, что были частью этой истории, и, так как Sofar сосредоточена на растущем спросе в наших сообществах на живые мероприятия, мы рады, что Seated продолжит расти с его основателями во главе.»
Для основателей повторное приобретение — это возможность удвоить усилия по созданию инструментов для артистов, чтобы продавать билеты напрямую и развивать более прочные связи с их фанатами. Платформа недавно осуществила продажу билетов напрямую фанатам для Ноа Кахана, Шона Мендеса и Goose, тогда как такие артисты, как Бранди Карлайл, Джон Легенд и Натанель Рателиф использовали Seated для продажи своих предзаказных билетов, получая больше контроля над процессом продажи билетов и данными о фанатах. Seated также помогла артистам использовать проверку личностей для перепродажи и списков ожидания, снижая количество билетов, которые попадают к брокерам.
В течение прошлого года крупнейшие резидентныеShows в Sphere в Лас-Вегасе — включая Eagles, Dead & Company и Кенни Чесни — также использовали Seated для сбора данных, получения информации о спросе и регистрации на продажу билетов по SMS.
С учетом того, что тема билетной продажи стала горячо обсуждаемой за последние несколько лет, Макай говорит, что он рад снова стать независимым, чтобы Seated могла больше сосредоточиться на помощи артистам в сборе данных о своих фанатах. Вместо того, чтобы тратить всю свою маркетинговую стратегию на привлечение фанатов к платформам продажи билетов, где им приходится ждать определенного времени для покупки, Макай хочет, чтобы артисты могли давать своим фанатам конкретные действия, которые помогут им ближе подойти к получению билетов.
«Когда билеты еще не продаются, фанаты могут подписаться на напоминания о покупке билетов, а когда билеты распродаются, мы открываем список ожидания для фанатов», — говорит Макай, и все эти данные возвращаются артистам.
«Все компании по продаже билетов, которые вы знаете и любите — или не любите — созданы с инструментами для обслуживания своих клиентов, которыми являются заведения», — говорит Макай, добавляя, что крупные компании по продаже билетов инвестируют в компьютеры для кассовых аппаратов, сканеры и технологии сезонных билетов для спортивных команд. «В целом билетные компании не рассматривают артистов как своих клиентов.»
После выступления в Fenway Park в Бостоне, Кахан должен был выступить в местном заведении Вермонта с лишь 5000 доступными билетами. Вместо того, чтобы заставить фанатов торопиться на продажу (где боты всегда быстрее всех), компания предложила фанатам зарегистрироваться со своей информацией и желаемой ценой, и Seated смогла отсортировать их так, что все покупатели были настоящими фанатами. Если фанаты нуждаются в возврате денег, они могли нажать кнопку, чтобы вернуть билет, и он уйдет другому фанату из списка ожидания. Фанаты, которые не хотели возвращать деньги за свой билет, могли пожертвовать потраченные деньги на благотворительность Кахана, причем Макай сообщал, что 15% тех, кто захотел получить возврат, поступили так.
«Это и есть главное отличие между платформой продажи билетов, управляемой артистами, и платформой продажи билетов, управляемой заведениями», — говорит Макай.
Основатели Seated снова стали капитанами своего корабля, и это восхождение состоялось с неожиданной легкостью, как будто Sofar Sounds просто решила слить старые наработки в унитаз. Да, мы вспомнили, как Сид был забран в плен у другого 'доброжелателя'. Удивительно, как быстро сменяются мировоззрения – спасибо вакцинам и феерическому отсутствию концепции.
На текущий момент Seated позаботилась о том, чтобы стать любимицей артистов с помощью обширного лидерства в продажах билетов. Сказанная вишенка на этом пироге — это наличие таких «избранных» артистов, как Билли Айлиш и Эд Ширан, чьи фанаты, похоже, не против пожертвовать свою душу в обмен на возможность отстоять очередь за доступом к билетам. Нам остается лишь удивляться, как сплошной прогресс компании повел к тому, что она вдруг ощутила себя не в унисон с Sofar. Может быть, это и есть тот самый поток жизненной энергии, о котором поют гуру менеджмента?
Непонятно, как можно было оставаться частью команды внутри Sofar, если в данный момент их руководитель покинул массивный вокзал для мира музыкального образования. Тем не менее, утверждение Мкая о «чистом разрыве» заставляет нас задуматься о том, насколько именно этот разрыв выглядеть за счет интеллектуального ресурса, пока основатели планируют вновь развивать собственный бизнес.
Как же романтично, что при возвращении к истокам Seated намерена строить неподражаемую связь между артистами и их фанатами, словно насмотрелись на мыльные оперы о сближении с аудиториями. Каждый шаг, похоже, упирается в желание артистов управлять своими данными так же, как это делают билетные гиганты, только без пугливых ботов и изобилия 'псевдофанатов', готовых вывалить деньги в обмен на нечто невообразимое.
Едва ли стоит удивляться тому факту, что список ожидания и возврат билетов – это просто изящное прикрытие для очередных продажных схем. Но вот реальность: все попытки Мкая создать море чистоты и заботы об артистах не более чем красивая витрина для разжевывания profits в виде депрессивных цифр на бумагах.
Оставшемуся в стороне ансамблю непонятно, как можно спихнуть ответственность за управление артистами на их же плечи, объявляя их клиентами. На самом деле это лишь очередная уловка, чтобы обосновать существующих партнеров и их не менее жадных намерений. Так легко подозревать благие намерения, пока корысть не стучится в дверь.
В результате мы наблюдаем тщательно расставленный мозаичный порядок в мире музыкального и билетного бизнеса, где Seated с планами на светлое будущее снова уверенно стоит в центре внимания. А сломанные механизмы управления и монополии в мире билетов просто ждут своего часа, когда вновь притянут к себе свежие души очередного абонента – так и живем, друзья!