ИИ-ассистенты и биометрия: взгляд до 2030

Ключевыми факторами развития биометрических технологий вплоть до 2030 года станут искусственный интеллект (ИИ), цифровые помощники, а также государственные онлайн-сервисы и маркетплейсы. Такой прогноз озвучил заместитель президента и председателя правления банка ВТБ Вадим Кулик на форуме "Цифровые решения" в центре "Россия".

По словам Кулика, современные биометрические технологии проходят этап стремительного роста. Сейчас они не ограничиваются оплатой покупок по отпечаткам или распознаванием лиц для доступа на объекты. Тренды будущего — это интеграция биометрии в цифровых ИИ-ассистентов и агентов, а также внедрение в услуги государства и маркетплейсов.

Особое внимание уделяется развитию систем голосового и мимического распознавания: ИИ-помощники обучаются различать интонации, эмоции, микромимику, чтобы взаимодействие с человеком стало максимально естественным. Кулик подчеркивает, что благодаря достижениям в робототехнике, мы постепенно переходим от механических и топорных движений "умных" машин к почти человеческому поведению роботов в общении.

С помощью биометрии искусственный интеллект сможет точнее распознавать малейшие изменения в поведении пользователей — например, если человек испытывает стресс или рядом с ним находится посторонний. Это позволит усиливать работу антифрод-систем, что особенно важно для финансовых сервисов, где необходим быстрый и точный анализ риска мошенничества.

Вадим Кулик считает, что биометрия станет стандартом для подтверждения личности при получении госуслуг, причем в комбинации с электронными подписями и специальными цифровыми ключами (токенами).

Маркетплейсы сыграют немалую роль в популяризации биометрии — их интерес заключается в обеспечении бесшовных и быстрых сервисов оплаты, а также в продаже товаров с ограничениями (например, по возрасту или рецептурных). Использование биометрии откроет новые маркетинговые возможности для отдельных групп покупателей.

Среди других перспективных направлений Кулик отметил развитие сервисов самообслуживания в офлайн-торговле. Он резюмировал: все перечисленное — лишь верхушка айсберга, а в ближайшие пять лет применение биометрии значительно расширится.