Spotify обвиняют в "современной пейоле"

Spotify оказался в центре коллективного иска в США: пользователя обвиняют Spotify в том, что их система Discovery Mode и редакционные плейлисты — это своего рода современная «пейола». Термин «пейола» пришёл из мира радио — им называют практику тайных выплат радиостанциям за частое проигрывание определённых песен, чтобы сделать их популярнее. Теперь, как утверждают в иске, нечто подобное происходит на массовом стриминговом сервисе – только вместо радио – алгоритмы и плейлисты.

Истцом выступает подписчица Spotify по имени Женевьев Каполонго. Она подала иск в Нью-Йорке в интересах «миллионов» других пользователей, которые, по её словам, были введены в заблуждение системой рекомендаций Spotify. Женевьев утверждает, что годами пользовалась музыкальными подборками сервиса, но постоянно сталкивалась с одними и теми же хитами мейджор-лейблов, хотя её музыкальные вкусы совсем другие.

В документе, поданном в суд, говорится: Spotify привлекает новых пользователей обещанием «честных» музыкальных рекомендаций, построенных на персонализации и алгоритмах, но на деле тайно продаёт лучшие позиции тем, кто больше заплатит.

Spotify заявляет, что все обвинения беспочвенны. Компания утверждает: Discovery Mode — прозрачный инструмент для артистов, чтобы выделить свои треки в ротациях Radio, Autoplay и некоторых плейлистах, но ни о какой продаже проигрываний и влиянии на редакционные плейлисты речи не идёт. Кроме того, об этом якобы честно сообщается на сайте и в приложении.

Тем не менее, сама по себе практика использования Discovery Mode под вопросом уже давно: когда она появилась в 2020 году, это вызвало аж целое расследование Конгрессом США. Сейчас этот инструмент широко используется – артисты и лейблы соглашаются на пониженные роялти в обмен на то, что их песни будут рекомендоваться пользователям чаще.

Иск Каполонго концентрируется не только на «алгоритмических» рекомендациях, но и на самом содержании популярных плейлистов, таких как Today’s Top Hits или RapCaviar. В иске утверждается, что и сюда проникла скрытая коммерция: дескать, за попадание в эти списки мейджоры тоже «чем-то делятся» с платформой. Вот только реальных, доказанных случаев в документе не приводится — лишь слова неких «инсайдеров» из индустрии и статистика.

В итоге у иска две основных претензии: Spotify якобы нарушает законодательство штата Нью-Йорк, вводит пользователей в заблуждение и получает с этого прибыль; а сама Каполонго подписалась бы на сервис, будь всё честно, только в том случае, если бы её музыкальные рекомендации действительно формировались её вкусом, а не чьими-то бизнес-решениями.