Может ли Nextdoor стать полезнее?

Может ли Nextdoor обновиться и стать действительно полезным?

В эпоху, когда мнение каждого второго пользователя социальных сетей становится чуть ли не новой религией, Nextdoor — гиперлокальная платформа, где соседи делятся новостями своего района, — выглядит как очевидный выбор для тех, кому важно знать, что происходит под окнами. Но, как оказалось, не всё так радужно: многие, установив приложение, сталкивались не с дружеской поддержкой, а с потоком бессмысленных оповещений и сообщениями, больше похожими на собрания паникёров, чем на реальную помощь.

Сооснователь и CEO Nextdoor Нирава Толиа озвучил три болевые точки приложения: контента не хватало, поэтому попытались исправить его отсутствием — добавляя новости со всего района (и, конечно, получая за это порцию недовольства от пользователей, которым важна локальность). Второй косяк — полезные уведомления, вроде сообщения о пробке, отключении электроснабжения или торнадо, поступали слишком поздно, когда событие уже свершилось. А третье — сама ценность контента: по словам Толиа, "вряд ли вы открываете Nextdoor так же часто, как, например, Instagram или TikTok".

Чтобы переломить ситуацию, разработчики запускают редизайн с новыми функциями и (очевидно?) более полезным контентом. Самое заметное новшество — "Alerts": карта окрестностей, где в реальном времени отображаются сообщения о ЧП — пожарах, непогоде и отключениях. Причём данные идут не от соседей-паникёров, а от официальных источников — энергокомпаний, полиции, МЧС и сайта Weather.com. Для справки: во время лесных пожаров в Лос-Анджелесе этим летом жители пользовались не Nextdoor, а малюсеньким некоммерческим приложением Watch Duty, которое и спасало жизни. Толиа надеется, что их собственная база данных адресов поможет настроить уведомления точнее — будешь получать сообщения лишь о проблемах, касающихся именно твоего дома.

Кроме того, чтобы напитать ленту смыслом, Nextdoor объединился с более чем 3 500 локальных СМИ в США, Великобритании и Канаде: теперь в приложение интегрированы новости, отображающиеся в верхней части страницы, а также в ленте и на карте. Пока что сотрудничество не оплачивается: редакции получают только возможность донести инфоповоды до жителей, а сервис — чужой контент. В будущем в информационную "солянку" добавят локальных лидеров общественного мнения (инфлюенсеров), школы и организации — получится Facebook, только с "географической прививкой".

Но на этом всё не заканчивается. Имея за плечами более десятка лет общения между соседями, в Nextdoor запускают чат-бота Faves на базе ИИ — своего рода электронную "соседку". Компания подчёркивает: лицензировать свои данные для других ИИ и индексировать свою переписку в Google она не станет. Зато сам бот анализирует разговоры и находит лучшие ответы на вопросы вроде "где у нас рядом хороший зал для йоги?" или "куда сходить с детьми". Вдобавок платформа планирует, чтобы и под новостями появлялись комментарии, сгенерированные искусственным интеллектом, чтобы заводить вокруг них беседы.

Главный вопрос теперь: кого считать соседом? Если раньше на Nextdoor были только физические лица, то теперь это пространство для СМИ, инфлюенсеров, школ, ИИ и целых организаций — солянка, где твой "сосед" может быть и человек, и паблик, и бот.

Как заявляет Толиа: "Мы хотим вернуться к истокам — делать Nextdoor максимально локальным и практичным. Мы не стремимся превращаться в место, где люди только жалуются и ноют".