Midea выпускает кондиционеры с плесенью: дышите на здоровье!
Следите за новостями по этой теме!
Подписаться на «Гик Гайд (3 апельсина) / Цифра сегодня»
Компания Midea отзывает около 1.7 миллиона своих оконных кондиционеров с U-образным дизайном в США и ещё 45,900 в Канаде. Эти кондиционеры появились на рынке в 2020 году и отличались уникальным U-образным дизайном, позволяющим закрывать окна с установленным устройством, что уменьшает шум при его работе. Однако, этот дизайн иногда мешает быстрому отведению воды, что может привести к образованию плесени, которая, согласно данным Комиссии по безопасности потребительских продуктов США (USCPSC), "представляет собой риск респираторных заболеваний или других инфекций для некоторых потребителей".
Так, USCPSC зарегистрировала не менее 152 случаев появления плесени в кондиционерах, включая 17 жалоб от клиентов с симптомами, такими как респираторные инфекции, аллергия, кашель, чихание и/или боль в горле от воздействия плесени.
Запрещённые устройства были проданы под такими брендами, как Danby, Frigidaire, Insignia и Comfort Aire в магазинах, включая Costco, Menards, Home Depot, Best Buy и Amazon. Полный список подлежащих отзыву моделей доступен на сайтах USCPSC и Midea, в который входят модели на 8,000, 10,000 и 12,000 BTU.
Компания предлагает как ремонт, так и возврат средств за отозванные кондиционеры. Однако, возврат средств будет пропорционален в зависимости от даты покупки или даты производства устройства. Если вы готовы получить только частичный возврат, Midea просит клиентов отправить свои кондиционеры обратно, воспользовавшись бесплатной транспортной накладной, чтобы удостовериться, что они больше не используются, или предоставить фотографию, показывающую, что шнур питания устройства был отрезан. Учитывая популярность кондиционеров, более вероятно, что потребители предпочтут обратиться в Midea для организации бесплатного ремонта. В зависимости от модели компания либо назначит техников для установки нового дренажного клапана, либо отправит клиентам комплект для самостоятельного ремонта с необходимыми деталями. Тем, кто выбирает путь ремонта, рекомендуется посетить сайт Midea для получения инструкций о том, как проверить своё устройство перед дальнейшим использованием.
На горизонте кондиционеров состоялся грандиозный скандал — компания Midea решилась на внезапный отзыв 1.7 миллиона своих шедевров с U-образным дизайном. Да-да, именно те кондиционеры, которые обещали вам свежий воздух и тишину, а на самом деле предоставили возможность услышать, как растёт плесень. Если бы у плесени был голос, она бы, наверное, умолила о том, чтобы ей сделали памятник.
К сожалению, данный шедевр инженерной мысли запер в своих объятиях не только воздух, но и прочие радости—сборы влаги, о которых, похоже, в компании Midea не догадывались. Да, вот вам и сюрприз: 152 случая плесени, восемнадцать жалоб на респираторные заболевания и подозрительное количество людей с аллергией — кажется, это не тот общественный резонанс, на который рассчитывали маркетологи, когда создавали свои «инновации».
Конечно, сломанные кондиционеры, проданные под благородными брендами как Danby и Frigidaire, в сетях Costco и Amazon, ставят под вопрос способности их дизайнеров понять, что вода, возможно, захочет уйти... Кажется, плесень решила провести свой собственный обход по текстуре. Теперь Midea пытается спасти свою репутацию с помощью возвратов и ремонтов, но тут есть тонкий нюанс: сумма возврата будет зависеть от даты покупки, словно ваши проблемы с кондиционером — это костюм, который нужно вернуть не позже 14-дневного срока.
А кто из нас не видел этот рекламный маркETING-принцип? Привлечь покупателей обещанием бесплатного ремонта, пока они тихо вздыхают от патогенных сюрпризов в своих квартирах. Вот и задумайтесь — насколько вы готовы к ремонту в стиле DIY, когда речь идет о вашем здоровье, а не о кожаных креслах?
У критиков Midea могут быть вопросы к компании: сочетать красоту U-образного дизайна и функциональность кондиционеров — это все-таки большая задача. Но что поделать — бизнес есть бизнес. Куда более важно, как бы вернуть клиентов, а пока остаётся лишь наблюдать, как плесень завоёвывает сердца неподготовленных покупателей.