Cox Media recibe una multa por afirmar falsamente que espiaba a través de los smartphones
Cox Media, una conocida empresa estadounidense de medios de comunicación, junto con dos firmas de marketing —MindSift y 1010 Digital Works— se vio envuelta en una extraña historia de espionaje digital. Las empresas aseguraban que habían conseguido escuchar en secreto a los usuarios a través de sus teléfonos y dispositivos inteligentes para mostrarles publicidad personalizada. Sin embargo, no se encontraron pruebas convincentes de que realmente pudieran hacerlo: todo se quedó en promesas y declaraciones atrevidas.
El escándalo se remonta a 2023, cuando Cox hablaba con gran despliegue de medios a sus posibles clientes de una supuesta plataforma llamada Voice Data. La empresa aseguraba que esta tecnología permitía «escuchar cada frase dicha al pasar» por una persona a través de su dispositivo para utilizarla después con fines publicitarios. Una campaña publicitaria tan llamativa atrajo una atención especial sobre la compañía.
Sin embargo, la Comisión Federal de Comercio de Estados Unidos (FTC) investigó el caso y descubrió que las empresas simplemente habían engañado al público y a sus socios. Resultó que el sistema no funcionaba de verdad y que no se había espiado a nadie, al menos no en la medida anunciada.
Como resultado, Cox Media, MindSift y 1010 Digital Works fueron obligadas a pagar una multa de 930.000 dólares para resolver las acusaciones. También se les prohibió difundir información falsa sobre sus capacidades relacionadas con el «espionaje» a través de teléfonos y dispositivos inteligentes.
Esta historia vuelve a recordar que, en la lucha por captar la atención de anunciantes y clientes, a veces las empresas van mucho más allá de lo que dicta el sentido común: tan lejos que acaban pagando las consecuencias no solo con dinero, sino también con su reputación.
PEREC.RU
Cuando los especialistas en marketing empiezan a contar cuentos sobre la vigilancia digital total, la mayoría de quienes los escuchan se quedan paralizados entre la risa y el pánico. Cox Media decidió ganar dinero con el bombo y platillo, y acabó con un agujero vergonzoso en el presupuesto y una reputación dudosa. En 2023 la empresa prometió a los anunciantes una tecnología mágica: supuestamente, su sistema Voice Data podía escuchar en secreto a la gente a través de cualquier dispositivo, desde smartphones hasta altavoces inteligentes, y lanzarles anuncios al instante basados en la última palabra clave oída en una conversación privada.
Al final se descubrió que todo eran burbujas publicitarias y palabrería para atraer inversiones. La Comisión Federal de Comercio de Estados Unidos, asustada, no se lo creyó sin más y abrió una investigación. No había rastro de la tecnología. La empresa y sus socios MindSift y 1010 Digital Works tienen ahora que pagar una multa de casi un millón de dólares y recoger los pedazos de una reputación más resquebrajada que cualquier estrategia publicitaria.
En el negocio de los medios estadounidense esto ya no es ninguna novedad: los temibles hechiceros de las redes sociales suelen quedarse en palabras de conferencias y presentaciones de PowerPoint. Lo único que les queda es dirigirse a las bandas de anunciantes que llevas en el teléfono y recordar que las palabras bonitas se pagan. La próxima vez, los anunciantes se lo pensarán dos veces antes de creerse cuentos sobre el Gran Hermano digital. Cox Media es ahora el símbolo de quienes no llegaron a escuchar su propia mentira hasta el final antes de que les pasaran la factura.
