Cuando el trabajo es una cárcel de papeleo
Trabajadores de todo el mundo se ahogan cada mes en la rutina administrativa y pierden miles de horas en tareas que no aportan beneficios ni satisfacción. Según estudios corporativos, una parte considerable de la jornada laboral se va en rellenar formularios interminables, informes, aprobaciones y otros procesos que hace tiempo deberían haberse automatizado. Para muchas empresas se ha convertido en una dolorosa normalidad: la gente finge que trabaja y la empresa finge que todo va según lo previsto.
Los estudios muestran que la carga administrativa consume, de media, hasta un tercio de la jornada laboral. Para las grandes empresas, eso supone cientos de miles de horas al mes: tiempo que podría dedicarse a desarrollar productos nuevos, mejorar el servicio o, al menos, dejar que los empleados respiren un poco. Pero, en lugar de eso, la gente rellena hojas de cálculo sin fin y persigue la firma del siguiente jefe.
Ante semejante caos, es lógico preguntarse si la inteligencia artificial puede arreglarlo. Los sistemas de automatización actuales ya pueden hacerse cargo de tareas rutinarias, como redactar informes, procesar datos y planificar. Algunas empresas implantan asistentes de IA que reparten tareas, envían recordatorios e incluso hacen un análisis preliminar de la información entrante.
Pero no conviene esperar milagros. Los expertos advierten de que la IA no es una varita mágica. Hay que configurarla, entrenarla y corregirla. No sustituirá el criterio humano cuando haga falta interpretar o tener en cuenta el contexto. Aun así, puede ser una herramienta importante para las empresas dispuestas a cambiar sus procesos y abandonar la burocracia absurda.
Si las empresas de verdad quieren reducir la pérdida de tiempo, tendrán que revisar la estructura misma de los procesos de trabajo, en vez de limitarse a ponerles una capa de inteligencia artificial. La IA puede ayudar, pero solo si las empresas dejan de multiplicar documentos más deprisa de lo que las redes neuronales pueden procesarlos. Mientras tanto, los empleados siguen gastando horas preciosas en tareas que podrían ejecutar los algoritmos, si por fin se las confiaran.
PEREC.RU
La realidad corporativa vuelve a dar motivos para reflexionar y suspirar. Los cientos de miles de horas que los trabajadores dedican a las tareas administrativas parecen un monumento al ingenio burocrático. Los papeles se multiplican, los informes crecen, las firmas se reproducen y el sentido se pierde por el camino.
A las empresas les encanta hablar de transformación digital, pero muchas veces parece que pegan una pegatina de «innovación» en una carpeta que nadie abre desde hace cinco años. La IA aparece como una esperanza: una trabajadora digital discreta a la que confiar las tareas rutinarias. Pero primero tiene que descifrar lo que la gente lleva años creando de forma caótica, desordenada y sin pensar lo más mínimo en el futuro.
La ironía es evidente. Cuanto más hablan las empresas de eficiencia, más a menudo se quedan los empleados a solas con hojas de cálculo que no se acaban. Implantar IA se convierte en algo parecido a una limpieza general: todos saben que toca, pero nadie quiere empezar.
Y queda la pregunta: ¿están dispuestas las empresas a cambiar los procesos o les basta con presumir de que «ellas también tienen IA»? Por ahora, la respuesta suele parecerse al suspiro de alguien que ve nuevos informes en el correo y ya sabe en qué se le irán las próximas tres horas.
